AS IS Labinfo

Mapeamento AS-IS para Laboratório de informática

Organização: Laboratório de informática da Faculdade
• Missão: Suporte geral aos alunos em suas necessidades de informática principalmente na impressão de documentos.
• Visão: prestar um atendimento de qualidade ao aluno quanto a impressão de documentos de forma rápida e eficaz.
• Público-alvo: alunos da Faculdade de Medicina de Campos.
• Objetivo do negócio: fornecer impressão de documentos de qualidade com rapidez e presteza aos alunos.
• Principais críticas dos clientes: pouco limite diário de impressão, muitos alunos pedem para imprimir ao mesmo tempo ocorrendo a demora do atendimento, folhas impressas com falha com certa frequência, alto custo da impressão, principalmente da colorida.
• Metas: reduzir o tempo de atendimento; aumentar o limite diário de impressões, minimizar a falhas de impressão, diminuir os custos de impressão preto e banco e colorido.

Equipe de trabalho: estagiária.

• Funções de cada membro da equipe:

• Estagiária: recebe as solicitações de impressão de documentos, verifica o limite diário de impressão do aluno, recebe o pagamento do aluno pela impressão e a entrega.

Sobre as regras do negócio...
• O aluno informa a matrícula e o nome para verificar o limite diário de impressões disponível, seno o limite diário de até 10 impressões.
. Há aluno que não tem limite e solicitam a outro aluno, o empréstimo de limite de impressão , mediante autorização deste.
. Os alunos pagam em dinheiro as impressões realizadas.
. Aluno paga R$ 1,50 por página impressa colorida e R$ 0.50 por página caso ele não tenha limite. Se o aluno estiver dentro do limite de impressão ele não paga.