Artigo e-commerce

Comportamento do Consumidor no E-Commerce

RESUMO
Este artigo tem por objetivo no e-commerce, suas atitudes de determinados produtos para compras online. Nesse contexto, salientamos alguns fatores que visam convencer o consumidor a decidir pela compra final.
O conteúdo do estudo inclui uma base nas compras online, relacionando os principais conceitos que direcionam a fidelização dos clientes e credibilidade da empresa.

PALAVRAS-CHAVES: E-Commerce, Consumidor, Fornecedor e Comportamento.

INTRODUÇÃO
O mercado consumidor tem se tornado cada dia mais competitivo, tornando-se um desafio para as empresas criarem produtos com melhor qualidade e preço, e que ainda forneçam ao consumidor formas acessíveis de pagamento. Tornou-se imprescindível não voltar os olhos para o consumidor, e investir em eficiência, atendimento e controle da administração.
O que leva o consumidor a comprar é as suas necessidades e/ou desejo por determinado produto ou serviço. Atualmente, nos deparamos com clientes que pensam primeiramente no desejo de possuir determinada marca, e obtê-la por um simples impulso e ansiedade, e não mais por realmente necessitar do produto para seu bem estar.
Isto posto, o desafio é esclarecer o comportamento dos consumidores do mercado digital, informar as estratégias do e-commerce e dimensionar a evolução do chamado cliente 2.0.

1 MERCADO DIGITAL

De uns anos pra cá, o Marketing Digital cresceu em uma grande velocidade. Com a atualização das empresas para a internet, viram um novo tipo de consumidor em potencial e logo começaram a investir neste tipo de ação de marketing.
Investiram no marketing digital que é muito mais acessível o resultado e o retorno são visíveis. Os principais objetivos do marketing digital para 2013 são: criar conteúdo criativo e consistente em várias plataformas, medir com mais precisão e melhorar adequadamente seu conteúdo. Em outras palavras, ele deve ser mensurável, personalizado e acima de tudo, rentável.
Há várias