Apts

Universidade Anhanguera - UNIDERP – CED

TÉCNICA DE NEGOCIAÇÃO

Tecnólogo em Logística

05 de Abril de 2013.
Manaus-AM

1. Capítulo
1.1 Conceito e Características da Negociação Negociação é o processo de buscar aceitação de idéias, propósitos ou interesses visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem as negociações conscientes de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar toda a sua argumentação e que o produto final seja maior do que a soma das contribuições individuais. Deste modo, é inegável que a arte de negociar está presente em boa parte dos momentos da vida, desde quem vai ao mercado comprar carne à decisões de grandes investimentos. As decisões que são derivadas das negociações são diretamente ligadas ao bem estar das pessoas, e é óbvio que isto é real também para a conclusão das negociações das quais estas pessoas fazem parte. A esfera das negociações sempre necessariamente estão em mudança. Pressupostos de hoje podem não mais ser válidos amanhã. E também o próprio potencial negociador deve estar sempre em busca incansável de desenvolvimento, para que por conseqüência possam antecipar-se as mudanças, administrando-as favoravelmente. Cada vez mais as empresas negociam, fazem associações, negociações complexas, alianças estratégicas, etc. Desse modo, se faz preciso que o administrador esteja preparado para saber negociar.
A atividade de negociar exige:
· Falar e ouvir pessoas diversas.
· Entender-se com pessoas de níveis sociais e educacionais diferentes.
· Aceitar pontos de vista completamente diversos.
· Evitar atitudes agressivas.
· Capacidade de Comunicação.
· Entender a comunicação que não é expressa por palavras, mas através dos gestos do corpo, ou das expressões faciais.
· O bom negociador é um bom comunicador, e, portanto, procura dominar algum outro idioma estrangeiro, além de procurar expressar-se muito bem, inclusive esmerando-se em escrever