Aps - adm

APRESENTAÇÃO APS 1- Slide
Boa noite,
Meu nome é xxxxxx e em relação ao APS nosso grupo tomou como foco a Padaria Real. 2- Slide
- O trabalho de Marketing é..
De acordo com nossas aulas com o Professor xxxxx, observamos que a principal função do Marketing é “O trabalho de Marketing é converter as necessidades da sociedade em oportunidades rentáveis” Por que as necessidades existem e os desejos são criados para satisfazê-las.
- Visão da Padaria Real
A Padaria Real é uma organização que mantém seu foco no relacionamento com seus clientes e a satisfação plena dos mesmos.
- Os clientes fazem parte do processo
A Padaria Real tem uma visão que seus clientes estão inerentes a ela.
O olhar da Padaria Real para seus clientes é bem simples e pode-se resumir em “Atender suas necessidades”. Ou seja, desta forma a Padaria Real tem o objetivo de sempre agradar seus clientes, da forma que estes se fidelizem a ela. Conseqüentemente, permitindo a melhoria contínua de seus processos, pois há uma relação bem próxima da Padaria Real e seus clientes. 3- Slide
-Principais Produtos Os principais produtos da Padaria Real, são os pães (cercada 35 mil fabricados por dia) e claro, as coxinhas (cerca de 8 mil fabricadas por dia, e 12 mil nos finais de semana).
-Clientes Alvo

Embora a Padaria trate com o mesmo cuidado e atenção todo e qualquer tipo de cliente. O fato da organização priorizar a qualidade de seus produtos, independente do custo e do preço final. Faz com que, a maioria da clientela seja composta por pessoas da classe A e B.

- Canais de acesso e Pesquisa de Satisfação

Os canais de acesso são o site (www.padariareal.com.br), e e-mail e o telefone (15)3233-1000.
Além desses canais de acesso, os funcionários de vendas, após receberem um treinamento específico, eventualmente organizam uma pesquisa de satisfação chamada "operação curiosidade".
Onde, em uma conversa informal com o cliente, são adquiridos dados dos clientes, interesses, o que