Apresentao NovasabordagensdaAdministrao 20150520201053

20/05/2015

NOVAS ABORDAGENS DA ADMINISTRAÇÃO
1. Melhoria contínua

Prof. Luciano Oliveira

A abertura dos mercados e a consciência da importância da preservação do meio ambiente se transformaram em competitividade para as organizações.
No mundo atual praticamente não existe nenhuma empresa importante que não tenha um sistema ou equipes de melhoria, utilizando diversas variações derivadas da mesma metodologia.
Melhoria Contínua é o conjunto de atividades planejadas através das quais todas as partes da organização objetivam aumentar a satisfação do cliente, tanto para os clientes internos quanto externos. Esta é uma das filosofias do Total Quality
Management – TQM (Gerenciamento Total da Qualidade).
Kaizen é o termo japonês cujo significado literal é melhoria. O conceito implica um esforço contínuo (daí melhoria contínua), envolvendo todas as funções de todos os níveis da organização.
O Kaizen é aplicado em processos (tanto de produção quanto processos de negócio) e em produtos ou serviços.

NOVAS ABORDAGENS DA ADMINISTRAÇÃO
1. Melhoria contínua

Prof. Luciano Oliveira

Melhoria da Qualidade
A Melhoria da Qualidade é a abordagem sistemática, coordenada e baseada em prioridades relacionadas à melhoria das normas de desempenho da qualidade e à redução dos custos em todas as funções da organização.
As fases básicas para a Melhoria da Qualidade são as seguintes:
Definir a política, os objetivos e as estratégias da qualidade da organização;
Desenvolver um plano anual de ação para a melhoria da qualidade;
Criar equipes de melhoria da qualidade para trabalhar sobre os problemas estratégicos vitais.

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NOVAS ABORDAGENS DA ADMINISTRAÇÃO
2. Qualidade Total

Prof. Luciano Oliveira

O TQC (Total Quality Control) é uma técnica multidisciplinar de administração, que utiliza programas, ferramentas e métodos nos processos produtivos de uma empresa. O conceito de qualidade total significa buscar a satisfação de todos os agentes envolvidos nas etapas de produção,