Apostila de processos decisórios

Sumário

Processos Decisórios

Unidade I
1 O QUE É O PROCESSO DECISÓRIO?.....................................................4
1.1 O que significa decidir .............................................................................4
1.1.1 O valor da informação.....................................................................................5
1.1.2 Características da informação relevante ........................................................6

2 DECISÕES PROGRAMADAS (PROBLEMAS ROTINEIROS) E NÃO PROGRAMADAS ......................................................................................... 8
2.1 Certeza, risco e incerteza ....................................................................... 9

Unidade II
3 QUEM DECIDE? ..................................................................................... 16
3.1 Níveis hierárquicos de decisão ............................................................. 16
3.2 Centralização versus descentralização ................................................ 20
3.2.1 Delegação, descentralização e centralização ...............................................20
3.2.2 Importância da delegação ............................................................................ 21
3.2.3 Regras básicas para a delegação eficaz ..................................................... 21

4 QUESTÃO DO EMPOWERMENT ........................................................... 26
4.1 Conceito de empowerment ................................................................... 27
4.2 Podemos considerar como objetivos básicos do empowerment: ......... 28
4.2.1 Para a implantação do empowerment é necessário: ................................... 28
4.2.2 Algumas das vantagens do empowerment: ................................................. 29
4.2.3 Empowerment: aplicação ............................................................................. 29

Unidade III
5 COMO DECIDIR?