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Marketing Online

"Os erros mais comuns de uma empresa ao entrar no comércio electrónico com falta de uma abordagem estratégica"

Docente: António Silveira Pereira

Trabalho Realizado por:
André Ramos, nº200090301
Filipe Caldeira, nº20090572
Luís Neves, nº 20090512
Introdução
O comércio electrónico é também conhecido como e-Commerce e refere-se então a qualquer tipo de negócio ou transacção comercial e que constitua uma transferência de informação através da internet. Este está em grande expansão e tem sido bastante importante para alavancar negócios por via electrónica. O e-Commerce abrange um grande número de negócios desde sites de leilões, lojas virtuais até sites de retalho destinado a consumidores. O comércio electrónico pode ter dois tipos, o B2B (Business to Business) ou B2C (Businnes to Consumer). Relativamente, ao tema principal deste trabalho, os erros que as empresas fazem quando desenvolvem o seu a sua estratégia de e-Commerce, seja devido a uma falha ou à falta de uma abordagem estratégica melhor e mais bem definida, conseguimos encontrar alguns que iremos apresentar no seguimento do trabalho. Verificámos alguns exemplos de erros normalmente efectuados na criação, entre os quais, fotos de produto muito pequenas, poucas opções de pagamento, navegação confusa, entre outros. Iremos mencionar e explicar os 15 erros mais comuns no e-Commerce, no sentido de também alertar as empresas para esta realidade emergente, tentando no final e em modo de conclusão chegar a um tipo de solução viável e possível para resolver tal problema (erro).

Os 15 erros mais comuns no e-commerce
1. Falta de informação detalhada dos produtos
Na eventualidade de estar numa loja física é possível obter uma série de características do produto que ajudam o processo de decisão, assim como, senti-lo, observar de todos os ângulos e mesmo ler as informações na embalagem. No caso da compra online essa interacção com o produto não é permitida.