ANALISE DAS AÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS DESCRITA NO CASE: APSEN FARMACÊUTICA: Preocupação com a qualidade de vida e o desenvolvimento das pessoas

1- INTRODUÇÃO

Este case relata a trajetória de crescimento da Apsen Farmacêutica. Que possui mais de quarenta anos no mercado. Os esforços e competência da presidência e de toda a diretoria da Apsen, que os levou a desenvolver um modelo de gestão de negócios que tem como ponto fundamental a qualidade e a valorização de políticas de melhoria contínua e satisfação do cliente, além dos esforços de implementar inovadoras práticas de Gestão de Pessoas.A empresa localiza em Santo Amaro em São Paulo, e atua em áreas como urologia, reumatologia, otorrinolaringologia, neurologia, geriatria, psiquiatria, ginecologia, gastroenterologia, pediatria, ginecologia, ortopedia e clínica geral. A empresa conta com 611 colaboradores. Este trabalho tem como analisar as ações de gestão de pessoas, através de situações de um case, o estudo de caso trata-se de uma abordagem metodológica de investigação, especialmente adequada quando procura compreender, explorar ou descrever acontecimentos, utilizando os conceitos abordados nas disciplinas deste período, visando integrar os conteúdos.

2- DESENVOLVIMENTO

No case e relatado o modelo de gestão de negócios que a empresa Aspen utiliza que é ponto fundamental a qualidade e a valorização de políticas de melhoria contínua e satisfação do cliente, além dos esforços de implementar inovadoras práticas de gestão de pessoas, com a visão de um modelo de gestão de pessoas humano, focado na qualidade de vida e no desenvolvimento das pessoas. A Apsen é uma empresa atípica. O modelo de gestão de pessoas adotado pela Apsen se diferencia das demais empresas em muitos aspectos. Ainda que respeite as práticas de mercado, a Apsen faz suas próprias práticas. Segundo ele, o critério que a Apsen usa para estabelecer essas práticas é a