Analise da ideia central do livro “iniciando os conceitos da qualidade total”- Equipe Grifo. (primeira versão)

Universidade Federal de Pernambuco
Departamento de Ciência da Informação
Curso: Gestão da Informação
Disciplina: Gestão da Qualidade Total
Professor: André Fell

Analise da ideia central do livro “iniciando os conceitos da qualidade total”- Equipe Grifo. (primeira versão)

A Gestão da Qualidade Total, ou GQT, guia-se como uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implantação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, atingindo, assim, seus fornecedores, distribuidores, clientes (tanto internos quanto externos) e demais pessoas envolvidas neste ciclo. Ao implementar a Gestão da Qualidade Total dentro de uma empresa a mesma passa por mudanças profundas, que vão desde variações no relacionamento de funcionários internos, até mesmo a uma possível descentralização do poder organizacional, pois este modelo de Gestão enfrenta uma série de problemáticas transacionais, atingindo fortemente no conformismo e no imobilismo, uma vez que a Gestão da Qualidade Total é alimentada pela força de mudança, onde a inovação torna-se um ponto chave para envolver pessoas e negócios que buscam um fim conjunto: a satisfação plena tanto do consumidor quanto do fornecedor, assim, torna-se mais que necessário quebrar as raízes do tradicionalismo e abrir horizontes voltados para o desenvolvimento organizacional.
O conceito de Qualidade Total indica em qual caminho devemos seguir para caucionar o aperfeiçoamento dos processos de garantia da Qualidade dentro de uma organização, e, além disso, observo que a Gestão da Qualidade Total é uma das opções que os administradores têm para orientar e gerir uma organização, buscando sempre interagir com o seu ponto chave (o foco no cliente), fazendo com que as exigências, a satisfação e o padrão de excelência seja sempre alcançado e transposto para o cliente através de