Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Atividade Colaborativa
NOME DO ALUNO:

NOME DO TUTOR:

Loja de brinquedos TOYS ARE US
Ferramenta Indicada

Justificativa

1. SIG (Sistema de Informações Gerenciais)

Esta ferramenta irá processar, armazena e dimensionar as informações de forma que os gestores tome as decisões com eficácia. 2. CRM (Customer Relationship Management)
(Gestão de Relacionamento com o Cliente)

Esta ferramenta abrange três áreas o marketing, a área comercial e a are de serviços\produtos ao cliente. A principal função é a de identificar as necessidades de cada cliente, assim podendo promover promoções e campanhas direcionadas, também torna o atendimento com mais qualidade a fim de fidelizar o cliente, aumentar o faturamento, ganhar novos clientes e tornar a empresa referencia no mercado.

3. ERP (Enterprise Resourse Planning) (Sistema de Gestão Empresarial)

Esta ferramenta irá unificar todos os sistemas utilizados na empresa. Sobre Sistema de Informações Gerenciais (detalhar um pouco)
Pontos positivos (Benefícios)

Pontos Negativos (Riscos)

1. Diminuir o tempo de resposta das informações de uma forma geral

1. Dependência do sistema tecnológico

2. Otimização do fluxo de informações

2. Alto Custo para a implantação dos sistemas

3. Junção das melhores praticas de gestão.

3. Complexa instalação

2

Pizzaria TOTONNO’s

Ferramenta Indicada:

Balanced Scorecard (BSC)

Justificativa:

A implantação desta ferramenta é de grande utilidade por facilitar o processo de gerenciamento ajudando na manutenção da sua sobrevivência e no seu crescimento para que a empresa tenha sucesso, comunicando estratégia corporativa a todo o estabelecimento possibilitando a analise dos objetivos estratégicos e estabelecendo relação com as recompensas pessoais a fim de identificar, analisar os resultados obtidos em relação as metas estabelecidas e dar o feedback.

3

Pizzaria