Algoritmos

Gerenciamento de Conflito

Tendo como objetivo gerenciar um conflito em uma empresa após a promoção de um gerente, vamos utilizar a situação para motivar o restante da equipe.
Primeiramente precisamos mapear o conflito, sentaríamos com cada equipe e levantar a participação de cada equipe nos conflitos existentes atualmente na empresa, identificar a situação e ter uma conversa com cada funcionário e gerente para entender a participação e o envolvimento dos colaboradores nos conflitos.
Em segundo vamos mapear os processos e identificar como estão sendo conduzidos pelas equipes. A participação dos gestores na comunicação e na liderança.
Em terceiro identificar os problemas, quais áreas estão tendo conflito por estes motivos, e identificar os recursos a utilizar.
Com os conflitos mapeados, e uma conversa com os principais envolvidos, tentaremos mediar à situação de uma forma que não passaríamos a sensação defendendo nenhum lado, (neutro).
Iniciar uma negociação para entender a raiz do conflito, tentar uma conciliação de forma que a empresa ganhe com a situação de momento,
Tentaria um acordo com a diretoria para uma possível gratificação para o aumento de produtividade, com metas estabelecidas e numeradores, tentando desviar o foco da tão falada promoção do Mário da Silva, ou seja, tentar motivar as equipes para focarem no objetivo da empresa.
Iniciaríamos um trabalho com foco na gestão, tentaríamos repassar para os gestores a importância que todos devem colaborar com o momento critico da empresa, e que deve partir de um dialogo bem franco com as respectivas equipes. Mostrar que o processo tem que ter algumas mudanças para facilitar a comunicação entre departamentos, evitando alguns conflitos básicos.
Quanto a possíveis demissões, ficaria a cargo da diretoria após o trabalho realizado, pois estaríamos realizando um trabalho de melhoria nos processos, e envolvimento dos gestores em conduzir de melhor forma a comunicação entre setores, evitando os confrontos