administração

25 dicas para o sucesso
1 Sorria de forma que transmita ao cliente o prazer que sente em sua companhia. Isso vende e faz amigos. 2 Identifique-se ao primeiro contato. Todos gostam de saber o nome da pessoa com quem estão falando. 3 Atenda as pessoas da forma como você gostaria de ser atendido. 4 Jamais diga para o cliente “é só isso?”. Você pode estar acabando com sua chance de vender mais. 5 Sua venda começa antes do diálogo com o cliente. O primeiro contato, o olhar e postura de “boas vindas” são decisivos para cativar o cliente. 6 Faça perguntas ao seu cliente. Ajude-o a dizer o que ele realmente quer. Em apenas 40% dos casos, os consumidores sabem exatamente o que desejam comprar. 7 Sempre trate seu cliente de forma muito especial. Lembre-se que ele é o “patrão do seu patrão”. 8 O bom vendedor é aquele que vende. O ótimo vendedor é aquele que faz o cliente vender, trazendo ou indicando amigos para comprarem com ele. 9 Conquiste o coração do cliente e não apenas seu dinheiro. 10 Trabalhar em equipe torna o ambiente mais saudável e produtivo. 11 A postura física do vendedor na loja é muito importante, nunca fique encostado em paredes, prateleiras e balcões. Isso passa uma idéia de que você não está com vontade de trabalhar. 12 Esteja sempre à disposição do cliente, para atendê-lo e acompanhá-lo até o momento de ele sair da loja. Mas cuidado para não exagerar e acabar incomodando o consumidor. 13 Se outro colega está vendendo melhor que você, procure observar detalhadamente com o ele trabalha. Aí está a chance de melhorar seu desempenho de vendas. 14 Não tenha medo de clientes difíceis. Com profissionalismo e simpatia, você tem tudo para atendê-lo da melhor maneira. 15 Criatividade é um dos grandes predicados que todos nós temos. Porém, só brota quando estamos motivados com o que fazemos. 16 Tenha sempre em mente: “não posso