Administração

ESTRUTURA E ADMINISTRAÇÃO DE PROCESSOS

MÓDULO XII - Tipos e padrões de fluxogramas

Há muitos tipos diferentes de fluxograma. Cada um tem aplicação especifica. Você precisa entender pelo menos quatro destas técnicas para ser eficaz. São elas:

• Diagrama de blocos que fornece uma rápida noção do processo;
• O fluxograma padrão da American National Standards Institute (ANSI), que analisa os inter-relacionamentos detalhados de um processo;
• Fluxogramas funcionais, que mostram o fluxo do processo entre organizações ou áreas;
• Fluxogramas geográficos, que mostram o fluxo do processo entre localidades.

12.1 Diagrama de blocos

Um diagrama de blocos é o fluxograma mais simples e comum que existe. Ele fornece uma visão rápida e simples do processo. A Fig. 3.7 mostra um diagrama de blocos que fornece uma visão geral do processo de contratação. Os retângulos representam atividades e as linhas com setas interligam os retângulos para mostrar o sentido do fluxo de informação e/ou relacionamento entre as atividades.

Explicando a fig 3.7:

Atividade 1. Um gerente reconhece a necessidade de ter outro funcionário em função da grande quantidade de horas-extras, ou da saída de um funcionário. Para atender a essa necessidade, ele precisa preencher os formulários adequados e obter as aprovações necessárias.

Atividade 2. As pessoas encarregadas revisam a requisição de um novo funcionário e aprovam ou rejeitam. Essa aprovação pode provocar um acréscimo no orçamento adicional (budget). Depois das aprovações necessárias, a requisição aprovada é encaminhada ao Departamento de Recursos Humanos.

Atividade 3. O Departamento de Recursos Humanos procura candidatos dentro da empresa que tenham sido recomendados para promoção ou transferência e que atendam às necessidades do cargo. A HJH Ltda. não anuncia vagas. Uma lista de candidatos, acompanhada das respectivas pastas pessoais, é enviada ao gerente requisitante.

Atividade 4. O gerente examina as