administração
2) O termo ambiente organizacional se refere ao conjunto de forças, tendências e instituições, tanto externas quanto internas à organização, que têm potencial para influenciar seu desempenho. A teoria dos sistemas contribui de forma muito forte para compreender a administração: tal teoria estuda todos os princípios comuns das entidades presentes no cotidiano e esse pensamento é de suma importância para o entendimento da administração porque todas as organizações estudadas, entendidas como sistemas abertos, envolvem diversos aspectos, como, por exemplo, a comunicação entre agentes e colaboradores para desenvolver o produto ou serviço; e como o envolvimento das pessoas para que elas se empenhem no processo cooperativo
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4) A ação gerencial é diretamente influenciada pela cultura organizacional, pois quanto maior for a assimilação de crenças, valores, pensamentos dos usuários, maior será o rendimento da empresa. Com uma maior semelhança entre a empresa e os seus funcionários, maior será sua identificação com a empresa, fazendo com que seu rendimento cresce dentro do estabelecimento. Quanto maior for a cultura organizacional, maior será compactado os valores essenciais das empresas. Quanto mais fraca for essa cultura, os comportamentos não serão compartilhados pelos funcionários. Ou seja, quanto maior a assimilação dos valores, crenças das empresas, mais determinado o funcionário deverá ficar.
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6) Os principais elementos do ambiente operacional de uma organização