Administração

Análise e modelagem de processos A evolução dos modelos de gestão está diretamente ligada à capacidade que temos conquistado de simular o comportamento das empresas, seu mercado e sua estrutura.
Esse movimento ganhou impulso decisivo à medida que avançaram as técnicas de modelagem, assim como toda a infraestrutura adicional que as suporta e complementa. FERRAMENTAS DE MODELAGEM DE PROCESSOS
As atividades de análise e modelagem de processos podem ser realizadas utilizando-se uma das ferramentas tecnológicas disponíveis no mercado. São cerca de 300 softwares que oferecem uma variedade de recursos conforme o produto escolhido.
Atualmente, uma das estratégias que vem sendo seguida por alguns dos fornecedores desses produtos é oferecer o módulo de desenho de processos grátis (freeware) e só cobrar pelos módulos que oferecem os recursos de análise, simulação de processos, execução e automação. METODOLOGIA DE MODELAGEM A modelagem visa criar um modelo de processos por meio da construção de diagramas operacionais sobre seu comportamento.
A modelagem serve para validar o projeto, testando suas reações sob diversas condições para certificar que seu funcionamento atenderá aos requisitos globais estabelecidos qualidade, performance, custo, durabilidade etc. Isso viabiliza a consolidação do conhecimento e a formulação de mudanças estruturadas de forma a garantir o cumprimento da missão organizacional e o atendimento das estratégias empresariais necessárias ao sucesso em seu ramo de atuação. A modelagem deve seguir, de preferência, uma metodologia e uma técnica consagradas para que se possa ter como sequência natural a utilização do modelo gerado em ações de melhoria da gestão dos processos. Oliveira e seus colaboradores (2006) propõem uma metodologia que, além da própria modelagem, inclui, também, a simulação de processos. A metodologia inclui, ao todo, oito etapas: análise de requisitos, construção do modelo, análise de processos, simulação,