Administração

Relatório 1: Dados da empresa entrevistada.
Farmácia drogamed uma empresa de médio porte que atua no ramo de medicamentos a 10 anos e esta com dificuldades nas entregas de seus medicamentos, e com isso esta tendo grande perda em seu faturamento mensal. Já se nota que seus clientes estão diminuindo, e um descontentamento geral dos colaboradores, por causa de valorização esta gerando um clima muito tenso, muitos já não estão mais motivados nas suas atividades diárias.
João o proprietário esta precisando contratar uma empresa de consultoria especializada em situações de crise financeiras de um comércio.
Para isso terá de ser feita uma analise sobre os seguintes motivos que estão afetando esta empresa.
Atrasos nas entregas de pedido.
Motivo da perda de clientes.
Causa do descontentamento dos colaboradores.
Plano de carreira.

Relatório 2: Planejamento estratégico.
Precisa se ser feito uma grande analise aprofundada nessa empresa sobre os aspectos gerais, analisando sua historia no mercado desde sua fundação conhecendo sua relação com seus clientes fornecedores e etc...
Atrasos nas entregas.
Tende ser feita uma pesquisa aprofundada de logística, rotas alternativas para os entregadores, determinado tempo máximo e mínimo para entrega, atentando também para o atendimento final por parte desse colaborador que faz a entrega. Uma pesquisa de satisfação semestral do cliente seria uma boa ferramenta de avaliação desse serviço.
Perda de clientes.
A perda da clientela um dos grandes fatores de fechamento de empresas e por isso tem que ser feito uma reflexão bem aprofundada desse fator. Primeiramente analisando o atendimento primário do cliente, saber suas vontades suas manias deixando totalmente o cliente à-vontade. Capacitar os vendedores e uma ferramenta importante, buscando treinamentos palestra e reuniões semanais com os mesmo, para saber suas sugestões e reclamações para o melhoramento contínuo do atendimento.