Administração

Introdução

Finanças

Inovação

Análise de Desempenho

Gestão de Serviços

Referências

Índice
Introdução Finanças Inovação Análise de Desempenho Gestão de Serviços Referências

01 03 08 13 15 21
O objetivo deste terceiro volume da coleção Cadernos de Conceitos é apoiá-lo a desenvolver competências em Finanças, Inovação, Análise de Desempenho e Serviços. Recomendamos que você estude este material antes de iniciar a terceira rodada. Algumas destas competências são trabalhadas durante o jogo de negócio do Desafio Sebrae, mas todas podem ser úteis para que você “faça a diferença” em sua carreira profissional, como técnico ou gestor, como empreendedor ou intraempreendedor.

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CADERNO DE CONCEITOS 3

Introdução

Finanças

Inovação

Análise de Desempenho

Gestão de Serviços

Referências

Em cada seção você poderá trabalhar competências específicas descritas abaixo. Na seção “Finanças”, você pode ▪ entender os conceitos de fluxo de caixa, DRE e balanço. Na seção “Inovação”, você pode ▪ compreender como a inovação é gerada pela interação entre empresa, universidade e governo; ▪ conhecer os componentes e a dinâmica do processo de inovação. A seção “Análise de Desempenho” possibilita ▪ entender que o desempenho deve analisar tanto os aspectos mercadológicos quanto os econômicos. A seção “Gestão de Serviços” possibilita ▪ compreender a natureza dos serviços; ▪ conhecer as características e as 4 dimensões das inovações em serviços; ▪ entender a relevância da economia de serviços. Os Cadernos de Conceito foram concebidos como um resumo dos conhecimentos de gestão que são úteis no dia-a-dia para profissionais das diversas áreas de uma empresa. Nosso propósito é oferecer um recurso educacional acessível a estudantes de todas as carreiras universitárias, muitas das quais não contemplam em suas grades os temas ligados a gestão, empreendedorismo ou inovação.

Desejamos que o calor da competição seja um fator adicional de motivação para que