ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO
SÃO LUIS 23 DE OUTUBRO DE 2014
CCSA
ALUNO: MÁRCIO ROBERTO PEREIRA
CÓD: 1022141
EXERCÍCIO DE ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
O que se entende por administração da produção? Explique com suas próprias palavras.
Resposta:
São as atividades de planejamento e controle que auxiliam na fabricação de produtos industriais e/ou na prestação de serviços, de acordo com o ramo de atuação de cada empresa.
Discuta o que constitui qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade nas seguintes operações:
Restaurante
Qualidade: Ambiente limpo e agradável, comida saborosa
Rapidez: É fundamental a todo e qualquer restaurante, pois o cliente espera ser atendido o mais breve possível para saciar a sua fome
Confiabilidade: Tosos os produtos dos cardápios deverão estar disponíveis e deverão ser entregues no prazo determinado
Flexibilidade: Cardápio variado para atender os diversos tipos de clientes e os mais variados gostos
Fábrica de raquete de tênis
Qualidade: Produto deve ser feito com matéria prima de qualidade para suportar o impacto durante a utilização.
Rapidez: Todos os materiais para produção disponíveis para que o processo seja feito de forma rápida para atender a necessidade do cliente
Confiabilidade: Produtos entregues no prazo pré-estabelecido e que atendam as expectativas criadas pelo consumidor
Flexibilidade: Produzir levando em consideração a variedade de públicos alvos (Homens, mulheres, crianças, idosos)
Cabeleireiro
Qualidade: Ambiente higienizado, serviço bem prestado, profissionais capacitados para atender os clientes
Rapidez: Obter um número de profissionais que seja suficiente para atender a demanda e minimizar o tempo de espera do cliente pelo serviço
Confiabilidade: Oferecer ao cliente o resultado que o mesmo esperava e dentro do prazo
Flexibilidade: Oferecer diferentes tipos de cortes que se adaptem aos tipos físicos dos clientes
Biblioteca
Qualidade: Oferecer livros com informações atualizadas para