Administração da produção

PESQUISA DE MERCADO

DEFINIÇÃO: obtenção (coleta de dados) sistemizada, armazenamento e analise de dados sobre situação de marketing de produtos e serviços.
AMERICAN MARKETING ASSOCIATIONS: projetos formais que visam a obtenção de dados de forma empírica, sistemática e objetiva para solução de problemas ou de oportunidades de marketing de produtos ou serviços. Samara e Barros 2001.
OBJETIVO DA PESQUISA DE MERCADO: identificar (importante para conhecer o consumidor, traçar o perfil e as necessidades) preferências, hábitos e costumes do consumidor, identificar o perfil socioeconômico (classe social) do consumidor, imagem da marca (saber se o cliente conhece a marca), avaliar as intenções de compra do consumidor ( saber se o cliente tem predisposição de ter o produto), analises de participação de mercado (marketing share: participação de mercado, estudos de previsão de demanda e potencial de mercado (analisar o tamanho do mercado), tendências de novos negócios( nichos de mercado, tendências), pesquisa de imagem corporativa (como esta a instituição diante do mercado, qual a imagem que a empresa tem com clientes).
ETAPAS DE UM PROJETO DE PESQUISA: 1- definição do problema: necessidade de informação, ou seja, onde há duvidas a serem respondidas. (encontrar uma informação que a empresa não tem, descobrir como esta a situação da imagem da empresa no mercado, pesquisa baseada nesse problema.), 2- Determinação dos objetivos da pesquisa: são as informações necessárias para responder ao problema. Objetivo geral ou principal: questão central sobre o que a pesquisa deve investigar no mercado. Objetivos específicos ou secundários: detalhamento das informações retiradas do objetivo geral. É uma especificação de cada item relacionado no objetivo geral. 3 – Métodos de pesquisa: a) estudo exploratório: tem como principal característica a informalidade, a flexibilidade e a criatividade, e neles procura-se obter um primeiro contato com a situação a ser pesquisada (ter uma conversa