ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

Curso: Engenharia de Produção
Disciplina: Administração da Produção e Operações

Caso para estudo: Hemocentro em Rio Vermelho

Rio Vermelho é uma cidade de 65.000 habitantes que conta com três hospitais, num total de 287 leitos. O hemocentro de Rio Vermelho foi inaugurado quatro anos atrás para fornecer as necessidades de sangue integral e plasma para emergências e cirurgias dos três hospitais. O hemocentro é parte do sistema estadual de saúde. Está localizado no quarto andar de um edifício de consultórios médicos, próximo do maior dos três hospitais.
Dado o tamanho da cidade, o hemocentro não tem tido grande sucesso em atrair doadores em número suficiente. O diretor do hemocentro de Rio Vermelho constantemente solicita aos outros hemocentros do sistema estadual de sangue para atender às suas necessidades. Por outro lado, Rio
Vermelho raramente consegue atender às necessidades de outros hemocentros do sistema em emergências. Durante os dois anos iniciais de operação, a administração pensou que os problemas eram devidos à recente inauguração – isso estaria causando o desempenho fraco do hemocentro em atrair doadores. Agora, entretanto, que o hemocentro está operando já há quatro anos, a “desculpa” da novidade não pode mais ser aceita. Os potenciais doadores constantemente reclamam da péssima localização do hemocentro (região central de Rio Vermelho), que causa dificuldades enormes para acesso e estacionamento. Um dos técnicos de laboratório, que recentemente se mudou para Rio Vermelho vindo de uma cidade maior, comentou o uso de uma unidade móvel de coleta de sangue e do estabelecimento de postos temporários de coleta em halls de shopping centers e outros edifícios públicos. Ele indiciou que várias subcomunidades, em sua antiga cidade, haviam ajudado muito no esforço de conseguir mais doadores: igrejas, clubes e até empresas. Foi até aventada a possibilidade de mudar o hemocentro do centro da cidade para um shopping Center mais afastado.
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