ADMINISTRADORA

Administrativo

Atendimento ao Cliente

Área estratégica para qualquer organização é o atendimento ao cliente para isso é necessário uma série de requisitos :Ser educado, falar bem, falar claramente em auto e bom som empatia ,simpatia, percepção, ouvir e entender o que o cliente deseja , envolvimento entre outros.É essencial uma boa comunicação para isso é essencial uma boa troca de informações.
Características e tipos de clientes.
Cliente Desorientado é pouco objetivo ,desorganizado e inseguro.Para melhor atende ló: fazer perguntas especificas.
Cliente Insistente não confia nas pessoas nem nas informações.A solução é ser confiante e firme procurando resolver o problema.
Cliente Nervoso é agressivo na postura e na fala.Para melhor atende ló é necessário ter empatia, mostrando interesse e confiança.
Cliente Decepcionado apresenta descontentamento com o produto ou serviço.Procurar entende lo da melhor maneira.
Departamento Pessoal

O Departamento Pessoal é constituído por três setores: admissão, manutenção e desligamento onde se desenvolve as atividades de orientação, organização documental e administração pessoal, lidando diretamente com os funcionários suas vidas e suas carreiras.
Documentos necessários na admissão:
Carteira de trabalho; Foto 3x4;
Título de Eleitor;
Certificado de Reservista;
CPF;
Carteira de Identidade;
Certidão de Nascimento(Casamento);
Comprovante de residência;
PIS ou PASEP.
Como calcular uma rescisão?

Precisamos ainda entender que existem dois tipos de rescisão: com aviso-prévio trabalhado e com aviso-prévio indenizado:

Aviso Prévio Trabalhado: neste caso, o funcionário é avisado com 30 dias de antecedência que será demitido e trabalha estes 30 dias na empresa até a data da rescisão do contrato (último dia trabalhado), recebendo seus vencimentos e descontos do último mês trabalhado normalmente. Por exemplo, se ele recebe o aviso no dia 02/02/10, então o último dia trabalhado por esse funcionário será dia