Adm de Empresa de Serviço e do Comércio Varejista

Administração

Empresa: Lollipop Distribuidora e Comercio Varejista de Doces - ME

Daiana Moraes Sampaio
Osvaldo Carvalho Júnior

Índice

1. Introdução.............................................................................................................................3
2. Missão/Visão.........................................................................................................................4
3. Staff.......................................................................................................................................5
4. Infraestrutura.........................................................................................................................6
5. Elementos do Produto/Lugar/Tempo e Processo..................................................................7
6. Produtividade e Qualidade/Pessoas/Promoção e Educação..................................................8
7. Evidência Física/ Preços e Outros Custos de Serviço/ Pontos Fortes...................................9
8. Pontos Fracos......................................................................................................................10

Introdução

Ao discutir estratégias para comercializar produtos industrializados, os profissionais de marketing normalmente consideram quatro elementos estratégicos (produto, preço, praça, promoção ou comunicação). Mas a natureza dos serviços, envolve aspectos como envolvimento do cliente na produção e a importância do fator tempo, exige a inclusão de outros elementos estratégicos.
Para enfrentar esse desafio, utilizamos o modelo dos 8’Ps (product elements, place and time, process, productivity and quality, people, promotion and education, physical evidence and others costs of service) relacionada a loja Lollipop Distribuição e Comercio Varejista de Doces ME.