Adm da Produção

1. Avaliação I - Redação Individual (281194)
Administração da Produção (ADM64)
Prova: 3083256

QUESTÃO:
1.
O produto de uma empresa, ou seja, tudo aquilo que ela oferece ao mercado para suprir determinada demanda, pode estar na forma de um bem físico, de um serviço, ou de um pacote de produto (fusão entre as subdivisões do produto). Escreva uma redação sobre as principais diferenças entre bens e serviços e sobre os principais benefícios que a formação de pacotes de produtos trazem às empresas.

RESPOSTA ESPERADA:
As principais características dos serviços (que os diferenciam dos bens físicos) são: o fato de serem intocáveis e por este motivo impossíveis de serem estocados e transportados. Além disto, a produção de um serviço e seu consumo são simultâneos, o consumidor muitas vezes participa da prestação do serviço e a qualidade da prestação de um serviço é muito mais difícil de ser mensurada.
Quanto aos benefícios da formação de pacotes de serviços: com o passar do tempo, fica cada vez mais difícil para o consumidor perceber diferenças entre os produtos oferecidos pelas empresas, fazendo com que a prestação de serviços acabe se tornando um diferencial em relação aos produtos oferecidos pelos seus concorrentes. Além deste fator, o serviço é visto como um agregador de valor para um bem físico. Por exemplo: a garantia de produtos eletrônicos, carros etc.

3. Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta (281196)
Administração da Produção (ADM64)
Prova: 3083337

QUESTÃO:
1.
O planejamento da produção é essencial para equilibrar os interesses entre a oferta e a procura. Este conflito originou­se por não haver uma mesma linha de pensamento entre os setores comerciais e de produção, pois para a área comercial quanto mais for vendido melhor, ao contrário do setor de produção que opta por garantir uma produtividade dentro de sua capacidade de produção. Neste contexto, cite e descreva as atividades que compõem o planejamento e o controle da