Ad2 epo cederj

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação à Distância – AD2
Período - 2012/1º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc.

Data para entrega: até 05/05/2012

Pólo: Resende

ATENÇÃO:
A AD2, depois de respondida, deve ser enviada em arquivo formato DOC ou PDF através de “Atividades” do menu “Ferramentas”. Não será permitido o envio através de qualquer outra forma.
Fique atento(a) à data final para o envio: dia 05/05/2012 até às 23:55h. Não será aceito o envio após esta data.

Boa prova!

1ª Questão: (2,0 pontos)
a) Em que consiste o Fluxograma Descritivo?

O fluxograma descritivo mostra, de maneira clara e precisa, o fluxo de atividades, documentos e informações que circulam em um processo, utilizando palavras e símbolos padronizados.

b) Qual é o objetivo da utilização do Fluxograma Descritivo na pesquisa de fluxos de trabalho?

Ele é aplicado, principalmente, na fase de levantamento do processo, porque é nesse momento que o desenho do fluxograma vai sendo elaborado. É mais utilizado para rotinas que envolvem poucas unidades organizacionais. Sua operacionalização é representada pela interligação dos símbolos por meio de setas.

2ª Questão: (1,0 ponto)
A análise de um processo consiste no exame de cada parte do processo, visando a conhecer seus objetivos, atividades, funções, fluxo de produção ou de informações e as relações com os demais processos existentes na organização. Que etapas podem ser seguidas pela equipe de analistas para a realização da análise do processo?

As seguintes etapas podem ser seguidas pela equipe de analistas para a realização da análise do processo:

1. Análise do levantamento: esta etapa tem como objetivo verificar se todas as questões da atitude interrogativa foram respondidas de maneira esclarecedora durante o