Abvaliativa

| Módulo | Disciplina | Professor (a) | | | 7.2 | Comportamento do Consumidor | Lúcia Silva | | | Data de Entrega | Tema | | | 31/05/2012 | ATIVIDADE AVALIATIVA | | | ATIVIDADE AVALIATIVA | | | Tatiane Zettler Kordoutis Matrícula 48454Maria de Fátima do Amaral Melenchon Matricula 42114Sandra Cristina Ribeiro Matricula 64019Veriomar Trivelatto Matricula 64257Ricardo Savieto Matricula 48398 | |

Perguntas sobre o texto acima:

(A) Compare o processo de compra do consumidor na compra de um serviço de salão de beleza com a compra de uma câmera fotográfica Cyber-shot. Na compra destes dois tipos de produtos que se diferem entre si, o consumidor passa por todas as etapas do processo de compra?

R: O consumidor ao comprar um serviço de beleza, ele está comprando algo para satisfazê-lo, ou seja, ele compra algo que lhe dá prazer, um salão de beleza é realmente um ambiente insólito. Há uma espécie de alegria excessiva no ar, um contentamento, uma excitação um pouco histérica, faz as pessoas ficarem melhor com sigo mesma, com a alta estima elevada e notada por todos a sua volta, serviço de beleza todos nos precisamos é algo que não pode esperar pra fazer. O ser humano precisa em primeiro lugar estar bem com ele mesmo para poder sair em busca de outro. Ir a um salão de beleza dar uma ajudazinha pra natureza, nem sempre pródiga com a gente, faz parte.
Já a compra de uma câmera fotográfica o consumidor pode planejar melhor a sua compra, seria algo também que satisfaça sua necessidade, mas algo que pode esperar um pouco mais. Os contextos de compra e consumo são distintos, na compra destes dois tipos de produtos que se diferem entre si, o consumidor passa por todas as etapas do processo de compra. Os processos de decisão variam em função das situações de uso do bem ou serviço adquirido, o indivíduo que realmente obtém a vantagem da aquisição e a situação em que se processa a compra. Em cada caso, as regras de escolha do indivíduo podem utilizar