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Era uma vez dois gerentes...

Andrea e André trabalham como gerentes na mesma empresa – e seus comportamentos ilustram como gerentes podem tornar o trabalho mais fácil ou mais complexo para os outros (e para si próprios). Embora os fatos apresentados se baseiem em pessoas reais, os nomes foram trocados para proteger suas identidades. Sob alguns aspectos, Andrea e André seguiram carreiras diferentes. Ambos estão na faixa dos quarenta anos de idade, conseguiram atingir uma boa classificação com suas empresas de produtos de consumo nos últimos dez anos e agora estão no comando de divisões grandes com a responsabilidade de responder por lucros e perdas. Andrea trabalhou para muitas outras empresas antes de entrar para esta empresa, fez curso noturno para obter um MBA e ainda arrumou tempo para criar dois filhos. Com uma vida tão atribulada, Andrea se tornou uma gerente eficiente, resoluta que atribui muitas responsabilidades ao seu pessoal. Já André entrou na empresa diretamente após deixar uma escola de negócios da Ivy League1. Ele começou atuando em um programa de treinamento para gerentes de marketing antes de se tornar um gerente de produtos e acabar no comando de sua própria divisão. Ele é considerado um grande estrategista que compreende as tendências dos clientes e como tomar dianteira. Ele gosta de estar diretamente envolvido em todas as questões referentes aos negócios. Como a maioria dos gerentes, Andrea e André apresentam alguns comportamentos que levam à simplicidade – e alguns que geram complexidade. Andrea acredita realmente que gerentes individuais devem assumir a responsabilidade pelo desempenho e por resultados. Ela trabalha com seu pessoal para estabelecer metas claras para o ano, bem como para cada período de relatórios mensais. Ela faz uma varredura rigorosa dos relatórios financeiros e conduz análises individuais com seus subordinados diretos para verificar se eles superaram os números (as metas). Quando ocorrem problemas, ela ajuda a