630221 TE0224 A08

Questionário de Fixação Aula 8 - TQII
Diferenças e Pontos em Comum - CEP

RGM:630221

Atenção

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1. Cite 3 pontos em comum entre os especialistas DEMING, CROSBY, ISHIKAWA e JURAN.

Resposta:
-Compromisso da alta direção, demonstrado por ativa participação gerencial processo.
-Melhoria da qualidade constante e redução dos custos da qualidade.
-Existência de comitês ou conselhos consultivos para qualidade.

2. Cite dois pontos fortes e dois pontos fracos de Deming.

Resposta: Pontos Fortes: -Fornece lógica sistemática e funcional que identifica estágios da melhoria da qualidade;
-Enfatiza que a administração antecede a tecnologia;
Pontos Fracos:
-O plano de ação e os princípios metodológicos são, às vezes vagos;
-A abordagem de liderança e motivação é vista por alguns como cada indivíduo sofrendo efeitos e ações diferentes de cada causa;

3. Cite dois pontos fortes e dois pontos fracos de Juran.

Resposta: Pontos Fortes:
-Enfatiza a necessidade de deixar de lado a euforia exagerada e os slogans de qualidade;
-Destaca o papel do consumidor interno;
Pontos Fracos:
-Não se relaciona a outros trabalhos sobre liderança e motivação;
-Para alguns, desconsidera a contribuição do trabalhador ao rejeitar iniciativas participativas;

4. Cite dois pontos fortes e dois pontos fracos de Ishikawa.

Resposta: Pontos Fortes:
-Ênfase forte na importância da participação das pessoas no processo de solução de problemas;
-Oferece um composto de técnicas estatísticas e de orientação para pessoas;
Pontos Fracos:
-Parte de seu método de solução de problemas é visto como simplista;
-Não lida adequadamente com a passagem das idéias para a ação nos Círculos de Controle da Qualidade

5. Como Ishikawa e Juran enxergam a Motivação?

Resposta: Ishikawa - Satisfação pessoal, reconhecimento.
Juran - Necessária, mais não suficiente

6. Como podemos dividir os tipo de cartas de controle?

Resposta: