5834 19377 2 PB FGV Casos Expans O Internacional 1

Volume 3
Número 1
Jan/Jun 2013
Doc. 3
Rev. Bras. de Casos de Ensino em Administração
ISSN 2179-135X
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A INTERNACIONALIZAÇÃO DA B2W COMPANHIA GLOBAL DE VAREJO
TIAGO BARBOSA GLORIA – [e-mail]
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro – PUC-Rio – Rio de Janeiro – RJ, Brasil
ANGELA DA ROCHA – [e-mail]
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro – PUC-Rio – Rio de Janeiro – RJ, Brasil
BARBARA PAGLIARI LEVY – [e-mail]
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro – PUC-Rio – Rio de Janeiro – RJ, Brasil
Submetido em 15/10/2012, aceito para publicação em 21/03/2013
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Após a expansão da marca Ingresso.com para três países da América Latina – México,
Argentina e Chile –, a direção da B2W Companhia Global do Varejo tinha que decidir os próximos passos. Controlando também as marcas Americanas.com, Submarino e Shoptime, a empresa via-se ameaçada pela entrada de fortes concorrentes em seu segmento de atuação no Brasil. Ponto Frio,
FNAC, Casas Bahia e Walmart, entre outras, que antes operavam apenas no varejo tradicional, agora voltavam suas atenções para o comércio eletrônico, um mercado que rendeu, em 2010, quase R$ 15 bilhões1. Além disso, a Amazon, maior empresa de varejo on-line do mundo, iniciou suas operações no Brasil em dezembro de 2012, o que significava enfrentar um concorrente com forças e recursos muito superiores, com atuação internacional.
O crescimento dos concorrentes no mercado brasileiro tinha, ainda, outras implicações para a
B2W. Tendo sido líder absoluta no comércio eletrônico brasileiro no decorrer de um longo período, a empresa tornou-se também o celeiro de funcionários qualificados para a concorrência, além de gerar diversas empresas concorrentes, fundadas por ex-funcionários. Executivos que haviam
ocupado