3 Conceitos De Usabilidade

Conceitos de Usabilidade

 Conteúdo
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• Introdução
• Usabilidade
– Metas de Usabilidade
– Princípios de Design
– Princípios de Usabilidade
– Regras

• Referências

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 Introdução
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• Conceito:

– Capacidade que apresenta um sistema interativo de ser operado, de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um determinado contexto de operação, para a realização das tarefas (ISO
9241-11).

• Uma das características que define aceitabilidade de um sistema computacional.
(NIELSEN, 1993)
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 Usabilidade


Adaptado de Nielsen (1993)

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 Usabilidade
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Conceito

Utilização

Metas de usabilidade

Estabelecer critérios de usabilidade para avaliar a aceitabilidade do sistema. Ex.: eficiência, satisfação, etc.

Princípios de design*

Lembretes do que fornecer e evitar durante o projeto de interfaces. Ex.: visibilidade, affordance, etc

Princípios de usabilidade*

Verifica a aceitabilidade das interfaces durante a avaliação. Ex.: falar a língua do usuário, feedback, etc.

Regras

Determina se um interface adere à regra específica quando está sendo projetada. Ex.: manter a consistência, uso de atalhos para usuários frequentes.

Guidelines ou diretrizes

Termo genérico

* Chamado de heurísticas quando utilizado na avaliação

Adaptado de Preece et al (2005)5

 Atributos de Usabilidade
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• Abordam basicamente os aspectos: tarefa e usuários. • Combinação de características definidas por
Nielsen (1993):
– Facilidade de aprendizado (learnability)
– Eficiência (efficiency)
– Facilidade de relembrar (memorability)
– Erros (errors) ação que não leva ao resultado esperado – Satisfação subjetiva (satisfaction)
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 Atributos de Usabilidade
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• Outros fatores que apoiam o conceito de usabilidade (DIX et al, 2004 e PREECE et al,
2005):
– Utilidade;
– Segurança no uso;
– Flexibilidade;
– Robusteza (suporte fornecido).

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 Princípios de Design


• Criado por D. Norman em 1988, ao observar as dificuldades que as pessoas têm em manusear objetos do cotidiano.
• Princípios estão