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A eficácia da Gol foi sua estratégia de entrar no mercado com um diferencial, inovando com um modelo aéreo sustentado pelo trinômio baixo custo, baixo preço e de excelência na qualidade; o que vinha de encontro as necessidades do mercado, trazendo novos consumidores que antes optariam pelo transporte rodoviário devido ao elevado custo da passagem aérea, compensando com a quantidade de passageiros transportado o baixo lucro obtido por passagem; e através disso alcançando o objetivo de fixar-se nesse setor. Eficiência é definida como a capacidade de “fazer as coisas direito”, um administrador eficiente é aquele que consegue produtos (resultados, produtividade, desempenho) mais elevados em relações aos insumos (mão-de-obra, material, dinheiro, maquinas e tempo) necessários para obtê-los. Para ser fiel a missão que a Gol se propunha cumprir, era fundamental ser eficiente, de um lado conseguir baixos custos - atráves de vôos com alta ocupação, servir comida fria no avião, manter a aeronave parada por pouco tempo em um aeroporto entre a aterrizagem e a próxima decolagem, vender passagens pela internet – e de outro manter a qualidade do produto ao qual se disponibilizava a comercializar, o que resumidamente se encontra no web site da empresa descrito dessa forma: “Com uma estrutura de custos enxuta, baseada em três pilares que privilegiam a alta tecnologia, padronização da frota e motivação da equipe, a Gol é hoje uma das mais eficientes empresas aéreas do mundo...”. Dessa forma, o caso da Gol, utilizado para tornar mais didático a compreensão dos conceitos, vai ao encontro a afirmação de Peter F. Drucker: “A eficácia é à base do êxito; a eficiência é uma condição mínima para a sobrevivência, uma vez conseguido o êxito”. Ao comemorar 5 anos de existência, a Gol conquistou o mercado de forma eficaz - por sua proposta de popularização do transporte aéreo – obtendo êxito e mantendo sua eficiência. Utilizar essas definições corretamente – que nos acompanharão durante nossa