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Ronald Silva de Oliveira; Mariana Maia Arantes
Revista Administração e Diálogo, v. 10, n. 1, 2008, p. 1-17

A PUBLICIDADE ENGANOSA SOB O PONTO DE VISTA DA
ÉTICA NO MARKETING – UMA REFLEXÃO
SOBRE AS CASAS BAHIA
Ronald Silva de Oliveira1
Mariana Maia Arantes2
Resumo
O artigo apresentado expõe uma análise reflexiva obtida mediante estudos preliminares acerca da questão da ética no marketing mais precisamente no quesito publicidade enganosa. A implantação do Código de Defesa do Consumidor no Brasil criou uma busca por parte dos consumidores pelos seus direitos quando confrontados com situações de leso econômico. O foco deste artigo recai sobre a questão da rede varejista popular Casas
Bahia, quando esta criou o jargão “Quer pagar quanto?”, o que levou inúmeros consumidores às instâncias judiciais por terem se sentido lesados quando procuraram definir os preços que queriam pagar e sendo negados pelos gerentes das lojas.
Palavras-chave: Marketing, Ética no Marketing, Publicidade Enganosa

Abstract
The presented article shows a reflective analysis gotten with previous studies about the question of ethics in Marketing, exactly about deceptive advertisings. The introduction of
Consumer Defense Code in Brazil made a search by some consumers to their rights when they were face to situations that caused their economic violation. The focus of this article is about the question of the popular retail stores Casas Bahia, when it created the jargon
“How much do you want to pay for?”, what caused so many judicial problems by consumers that felt like if their rights were violated in the stores when they wanted to choose the price that themselves wanted do pay for the products being denied by the stores managers.
Keywords: Marketing, Ethics in Marketing, Deceptive Advertising.
1

Consultor de Marketing, Empreendedor, Pesquisador. Graduado em Gestão em Marketing Estratégico pelo Centro Universitário Oswaldo Aranha (UniFOA), Volta Redonda/RJ. Endereço: Rua José Hipólito, n.º
768 –