2 COMUNICA O EMPRESARIAL

2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A comunicação é fundamental, pois o homem desenvolveu diferentes sistemas de comunicação que torna-se possível a vida social. Ela existe desde os primórdios, pois as pessoas relacionam se através dela, seja na fala, escrita ou através de gestos. Pode-se dizer que a comunicação faz parte da interação humana, e o êxito da organização depende da habilidade que os indivíduos têm de comunicar-se entre si.
Contudo entende-se que a comunicação eficaz é uma das ferramentas essenciais para o sucesso de uma organização, de um individuo, de uma nação, e, portanto as organizações estão a cada dia tentando flexibilizar a comunicação, e as pessoas que pretendem atingir um alto nível de profissionalismo buscam a excelência na comunicação.
Conforme Chiavenatto (2002), comunicação “é a troca de informações entre indivíduos, significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social”.
Já Redfild (apud Rego 1996, p 59) afirma que a comunicação é o processo de transferir uma pequena informação selecionada (mensagem) de uma fonte de informação a um destinatário.
Uma comunicação eficaz e eficiente pode levar uma organização a obter conhecimentos e informações que pode leva la a atingir uma vantagem competitiva impossível de ser replicada por seus concorrentes, pois uma boa comunicação está embutida na cultura organizacional, e a empresa Burger King busca obter profissionais excelentes na comunicação, visando provocar mudanças no comportamentos das pessoas, através do desenvolvimento de atitudes positivas em relação ao próprio desempenho, que eleva com a satisfação profissional de nossos colaboradores.
Segundo Gil (2001, p. 71), “comunicar-se constitui habilidade requerida de todos os profissionais, que exercem funções gerenciais”.

2.1 Elementos da Comunicação na Empresa

Segundo Chiavenato (2008, p.75), “as pessoas não vivem isoladas nem são autos suficientes. Elas se