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PROFESSOR FABIANO GALÃO
Doutor em Administração (FEA‐USP)

Teoria Geral da Administração
Aula 2 Visão Sistêmica e Estrutura Organizacional

CONTEÚDO DA AULA

Visão Sistêmica; Ambiente Interno e Externo; Estrutura Organizacional.

CONCEITO DE SISTEMA

EXEMPLO DE SISTEMA
Entradas
PROCESSO

Saídas

“Conjunto de partes que interagem e funcionam como um todo.”
(MAXIMIANO, 2004)

Matéria‐prima Máquinas e equipamentos Mão de obra

Feedback

A EMPRESA NA ABORDAGEM SISTÊMICA
É um conjunto de partes inter‐relacionadas e interdependentes; Deve ser organizada de maneira a produzir um todo unificado; É um sistema aberto: influencia e é influenciada pelo ambiente.

AMBIENTE DAS ORGANIZAÇÕES
Ambiente Interno Operacional Ambiente Externo Geral

AMBIENTE ORGANIZACIONAL
INTERNO
Recursos Humanos Recursos Financeiros Recursos Físicos Recursos Tecnológicos

REFLEXÃO

EXTERNO
OPERACIONAL Fornecedores Consumidores Concorrentes Agentes Governamentais GERAL Política/Leis Fatores Socioculturais Tecnologia Demografia Economia

Reflita sobre quais variáveis do ambiente externo afetam a empresa na qual você trabalha.

AMBIENTE EXTERNO GERAL POLÍTICAS/LEIS
Legislação de embalagens; Lei trabalhista; Alterações tributárias; Lei de proteção ao consumidor; Restrição de uso de ferramentas de comunicação.

AMBIENTE EXTERNO GERAL FATORES SOCIOCULTURAIS
Valores; Normas; Estilos de Vida; Hábitos e Costumes.

SOCIEDADE

AMBIENTE EXTERNO GERAL TECNOLOGIA
Novas tecnologias de informação; Novos softwares de gestão; Aumento da complexidade tecnológica de clientes; Novos produtos; Uso da Internet.

VÍDEO

Veja como algumas empresas utilizam o Twitter

AMBIENTE EXTERNO GERAL DEMOGRAFIA
Composição da população: estrutura etária; gênero; distribuição geográfica; tamanho da família; nível educacional; ocupação profissional.

AMBIENTE EXTERNO GERAL ECONOMIA
Aumento da renda do consumidor; Crise/expansão de determinados segmentos; Aumento da exportação; Disponibilidade de financiamento;