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Recebido: 02/05/2013
Aprovado: 12/04/2014

Proposta de modelo multicritério para seleção de fornecedores de serviços logísticos
Miriam Catarina Soares Aharonovitz (UFSCar-SP/Brasil) - [e-mail]
• Rod. João Leme dos Santos, SP-264, Km 110, Bairro do Itinga, Sorocaba-SP, 18052-780
José Geraldo Vidal Vieira (UFSCar-SP/Brasil) - [e-mail]

RESUMO Este estudo tem por objetivo propor um modelo multicritério para seleção de fornecedores de servi-

ços logísticos por meio da construção de uma árvore de decisão. A metodologia é composta por um levantamento de dados, cujo resultado foi uma amostra de 181 respostas. A amostra foi analisada por meio de métodos estatísticos, entre eles estatística descritiva, análise multivariada, análise de variância e testes paramétricos para comparação das médias. A partir destes foi possível obter a árvore de decisão e informações para apoiar a análise multicritério. O AHP (Analytic Hierarchy
Process) foi aplicado para determinar os pesos e para verificar a consistência das análises. A árvore de decisão categoriza os critérios de acordo com os níveis de decisão (estratégico, tático e operacional). Além disso, permite avaliar de forma genérica a importância de cada critério para o processo de seleção de fornecedores a partir do ponto de vista dos contratantes de serviço logístico.

Palavras-chave Seleção de Fornecedores. Análise Fatorial. AHP. Árvore de Decisão.
ABSTRACT This study aims to propose a multicriteria model to select logistics service providers by the development

of a decision tree. The methodology consists of a survey, which resulted in a sample of 181 responses. The sample was analyzed using statistic methods, descriptive statistics among them, multivariate analysis, variance analysis, and parametric tests to compare means. Based on these results, it was possible to obtain the decision tree and information to support the multicriteria analysis. The AHP (Analytic
Hierarchy Process) was applied to