100836350469

1) Assinale a alternativa correta, onde a questões que respondem e caracterizam algum dos sete O´s do marketing, segundo Kotler, estão corretas com relação a resposta entre parênteses.

Peso: 0.2

a) Quem constitui o mercado? (organizações)

b) O que o mercado compra? (operações)

c) Quem participa da compra? (ocupantes)

d) Como o mercado compra? (nos pontos de venda)

e) Quando o mercado compra? (ocasiões)

2
2) Segundo Kotler (1996, p. 175), podemos identificar cinco papéis assumidos pelas pessoas em uma decisão de compra, que são:

Peso: 0.2

a) Sugestor, visionário, decisor, vendedor, consumidor

b) Iniciador, Influenciador, Decisor, Comprador e Usuário.

c) Consumidor, iniciador, influenciador, comprador e vendedor

d) Iniciador, influenciador, vendedor, comprador e usuário

e) Sugestor, influenciador, visionário, usuário e comprador

3
3) Assinale a alternativa em que os conceitos de níveis de concorrência estão corretos:

Peso: 0.2

a) Concorrência de marca. Empresas que oferecem produtos e serviços similares aos mesmos consumidores a preços semelhantes, buscando diferenciar-se por características associadas não somente aos produtos, mas a marca e seus atributos.

b) Concorrência corporativa. Empresas que fabricam/oferecem ao mercado consumidor o mesmo produto ou classe de produtos. Por exemplo, as empresas Ford e GM que produzem e vendem produtos parecidos para públicos parecidos.

c) Concorrência de forma. Empresas que fabricam/oferecem ao mercado consumidor produtos que prestam o mesmo serviço. Por exemplo, a Ford e a GM têm como concorrentes de forma as empresas fabricantes de motocicletas, bicicletas e caminhões.

d) Concorrência genérica. Empresas que mais amplamente concorrem entre si pelo dinheiro dos consumidores. Por exemplo, na decisão de compra de um veículo novo, de um apartamento ou outro bem de consumo durável, como um televisor de plasma ou