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COMUNICAÇÃO

ORGANIZACIONAL

E SEUS PROCESSOS:

UM

ESTUDO DE CASO DA COMPANHIA DE TRANSMISSÃO DE ENERGIA
ELÉTRICA PAULISTA.

Glauce Corcioli e Silva, Acadêmica 3º Ano Secretariado Executivo
Rafael Furlan Lo Giudece, Professor Orientador

RESUMO
A presente pesquisa irá descrever o processo de comunicação da informação organizacional

realizado

por

meio

de

um

canal

de

comunicação, o Boletim Informativo da Companhia de Transmissão de
Energia Elétrica Paulista. Por ser um assunto ainda pouco explorado no âmbito da Ciência da Informação, optou-se por um estudo de caso e a pesquisa, de caráter exploratório e descritivo. Utilizou-se de análise documental e entrevistas para o levantamento preliminar de dados.
Palavras-chaves: Comunicação Interna, endomarketing, público interno. 1

INTRODUÇÃO
Na sociedade atual, pós-industrial e globalizada há o consenso de que a informação deve ser considerada como recurso, tão fundamental quanto os outros de produção, materiais, financeiros, porém particular dentre os demais. Por ser particular deve ser administrado e gerenciado de forma diferenciada.
A partir do momento que uma informação é transmitida a alguém, estabelece-se aí um ato de comunicação, sendo esta a condição para a existência deste a informação, a matéria prima básica da comunicação é a informação e, sendo assim, pode-se afirmar que não há comunicação sem informação. O objetivo final de uma empresa é criar e levar até o consumidor um produto ou serviço cuja qualidade corresponda as suas necessidades, desejos e expectativas. Para que a empresa funcione satisfatoriamente é preciso que todos os setores estejam sintonizados com este objetivo principal, com a própria razão de ser da empresa (BEKIN, 1995 A afirmação de Bekin, apesar de ser direcionada às empresas, cabe a qualquer tipo de organização.
Para que qualquer organização responda aos desejos e expectativas de seus públicos, é necessário que a