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1 INTRODUÇÃO

As empresas buscam conquistar vantagens competitivas, através de sua administração, o que na atualidade só é possível através de pessoas. São as pessoas que podem propiciar um diferencial em produtos e serviços oferecidos às empresas e é através dos recursos humanos que as empresas serão capazes de colocar no mercado produtos e serviços suficientemente competitivos. O desafio das empresas de hoje é formar e integrar uma equipe de trabalho com conhecimento, capacidade e habilidades específicas para os postos de trabalho, para cumprirem as tarefas exigidas e para pensarem estrategicamente sobre o destino das organizações. O valor do conhecimento não é nenhuma novidade. O que é novidade é apontá-lo como recurso carente que precisa ser gerenciado e utilizado no âmbito organizacional. Considerá-lo como componente do planejamento estratégico e como propulsor de dinâmicas que facilitarão a formação de equipes e o compartilhamento da visão da empresa. Devido ao exposto acima o processo de desenvolvimento de pessoas, torna-se um processo muito importante, surgindo da necessidade de um estudo mais específico de como a empresa vai desenvolver capacidades e competências essenciais, que serão responsáveis por criar um diferencial competitivo.

DESENVOLVIMENTO

As empresas querem bons funcionários, mas também querem ser bem vistas. Quando um jovem planeja iniciar sua carreira, se baseia como cliente; acha que grandes marcas são empresas boas para trabalhar. O que se sabe é que funcionários satisfeitos têm melhor desempenho. O que os jovens desejam é diferente do que as organizações buscam. Os jovens buscam independência, agendas flexíveis, adaptar o