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A Importância de Sistemas de Informação em
Pequenas Empresas: um Estudo de Caso em uma Agência de Publicidade
Andressa Schaurich dos Santos [e-mail] UFSM
Denise Rossato Quatrin [e-mail] UFSM
Letícia Maier Pinto [e-mail] UFSM
Aline Armanini Stefanan [e-mail] UFSM
Vania Medianeira Flores Costa [e-mail] UFSM
Resumo:
Os sistemas de informação possuem papel estratégico nas organizações, sendo utilizados principalmente pelas grandes empresas para a realização de transações e para estruturar a comunicação com seus públicos. O presente estudo tem o interesse de conhecer a utilização dos sistemas de informação em pequenas empresas, no intuito de verificar se cumprem sua função de controle, armazenamento e apoio à gestão. Para isso, foi realizado um estudo de caso em uma agência de publicidade de pequeno porte na cidade de Santa Maria – RS, onde foram levantados dados do sistema de informação anteriormente utilizado e o atual. A abordagem aplicada foi qualitativa, através de observação in loco, análise de conteúdo e entrevistas semi-estruturadas com os colaboradores que utilizaram o sistema anterior e utilizam o atual. A amostragem foi não probabilística, intencional e por julgamento. Assim, foi possível identificar as diferenças fundamentais entre os dois sistemas e a percepção dos usuários quanto às mudanças observadas no trabalho. Observou-se que o sistema atual cumpre com suas funções operacionais, e em parte com suas funções gerenciais, porém não estão sendo utilizadas todas suas funcionalidades. Entre as principais vantagens da implementação do novo sistema estão a maior formalização e organização dos processos da empresa, além da identificação de gargalos.
Palavras Chave: Sistemas - Informação - Pequena Empresa - Funções Gerenciais -