039796372704

UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Ser capaz de conduzir uma boa negociaçãoestá diretamente ligado à capacidade de comunicar-sede maneira eficaz. A comunicação eficaz deve seruma comunicação assertiva, ou seja, objetiva e claraque gere entendimento e resposta, persuadindo aoutra parte.

Dentro das técnicas de negociação, fatoresestratégicos como: habilidades pessoais,planejamento e organização, treinamento e disciplina,autodesenvolvimento, visão, determinação,inovação, alianças, flexibilidade e adaptabilidade, sãoalguns exemplos de desenvolvimento (SANTOS 2009).

PALMAS, TO

2013

AMANDA AMÉLIA CARVALHO SOUSA - RA: 410431
AMANDA MARQUES SOUSA - RA: 410432
AYLLANE LOPES RIBEIRO - RA: 410462
EUDEIVAN DIAS DA SILVA - RA: 410557
GABRIELA RODRIGUES MORAES – RA: 410570

PALMAS-TOCANTINS
2013

RESUMO

Este trabalho apresenta os conceitos básicos de negociação, ou melhor, dizendo, a habilidade que é competência fundamental as pessoas que ocupam cargos administrativos, sejam elas diretoras ou supervisoras, trabalhem da área comercial a área de marketing.
Várias são as necessidades, os problemas, as expectativas e as oportunidades que envolvem negociar.
Comprar e vender, negociar serviços, contratar, despedir. Resolver uma pendência, negociar ou renegociar contratos, conduzir e fechar negócios, abrir novos clientes, resgatar clientes inativos, administrar conflitos e disputas de poder, são situações que demandam ações eficazes dos negociadores.
Deste modo, descrevem-se estes conceitos na tentativa de melhor expor apenas um pouco do que compõe a arte de negociar.

PALAVRAS-CHAVES: Conceitos básicos. Competência. A arte.

SUMÁRIO

1. ROTEIRO DE PREPARAÇÃO SALARIAL..................................................... 2. DEFINIÇÕES DE NEGOCIAÇÃO.................................................................. 3.