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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 4
BANCO DO BRASIL .......................... ...................................................................5
QUALIDADE DE VIDA E SEGURANÇA NO TRABALHO.....................................10
DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS ...................................................................12
GESTÃO DO CONHECIMENTO E EDUCAÇÃO CORPORATIVA.........................13
CONCLUSÃO ........................................................................................................16
REFERÊNCIAS......................................................................................................17

INTRODUÇÃO

Hoje em dia praticamente todo mundo sabe que um alto nível de atendimento resulta em satisfação e retorno de clientes, gerando crescimento nos negócios. Atendimento de baixo nível, exceto em situações de monopólio, geralmente resulta em insatisfação, evasão de clientes e negócios que fecham tão rapidamente quanto abriram. Para uma empresa seguir no ramo ela precisa não somente pensar no seu lucro e seus clientes, mas tambem nos seus funcionarios. Vimos ao longo do tempo o quão importante é o capital intelectual em uma organização, por esse motivo empresas vem implantando programas que visam não somente os lucros mas tambem qualificação e motivação dos funcionarios, programas como a melhoria da qualidade de vida e segurança no trabalho, educação corporativa e treinamentos, assuntos esses que seram tratados ao decorrer do trabalho que realizamos com a organização Banco do Brasil.

BANCO DO BRASIL

1808 – 1828 - A Europa vive mudanças aceleradas. Napoleão varre o continente com seus exércitos, derrubando monarquias e instalando repúblicas. Os ventos da mudança chegam a Portugal, forçando a família real a atravessar o oceano e buscar refúgio no Brasil. O príncipe-regente