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disse. Está se expondo e se protegendo ao mesmo tempo: corre o sério risco de perder contratos vultosos, mas por outro lado mantém sua independência e sua "rebeldia", ainda que destrambelhada. No caso dele, eu já teria voltado atrás há muito tempo. Vivo soltando tiradas que eu julgo engraçadíssimas, mas que volta e meia ofendem alguém. Já precisei me retratar inúmeras vezes, às vezes sem nem ter tido a intenção de machucar. Eu sou assim: quero estar bem com todo mundo, nem que para…

ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO OPERACIONAL E SUA INFLUÊNCIA NO RESULTADO ECONÔMICO-FINANCEIRO NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL NO BRASIL: CLARO, OI, TIM E VIVO. Marcello Barral de Oliveira Projeto de Graduação apresentado ao Curso de Engenharia de Produção da Escola Politécnica, Universidade Federal do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos necessários à obtenção do título de Engenheiro. Orientador(a): Rosemarie Broker Bone Rio de Janeiro Novembro de 2012 i ANÁLISE

85 transmite a eleição de Tancredo Neves e José Sarney. Abre-se 22 concessões de canais de televisão e é lançado o primeiro satélite brasileiro de comunicação com 24 canais. O segundo vem no ano seguinte e o terceiro em 88. Em 89 o Brasil viu ao vivo a queda do muro de Berlim, em Dezembro e no final da década, 64% das residências brasileiras possuem um aparelho de TV. Fatores de Potencialização Nos anos 90 surgem as primeiras transmissões de canais em UHF. A MTV Brasil, canal…

dispostos em categorias. As categorias mais comuns são: 1. Telefonia fixa 2. Telefonia celular 3. Telefonia pública 4. Comunicação de dados Rede telefónica fixa A rede telefonica fixa é o sistema básico de telecomunicações que correspondente aos aparelhos utilizados pelos usuários do sistema --- e de um vasto conjunto de acessórios, tudo isto com o objetivo de prover a interligação dos usuários do sistema de telefonia (assinantes) à central telefônica e…

valor às aplicações de negócio operacional, principalmente a gestão de relacionamento com clientes (CRM). EMPRESA ESCOLHIDA QUE ULTILIZA O DATA WAREHOUSE A Vivo é a maior empresa de telefonia móvel do Brasil, ela existe desde 2003 e ao longo de seis anos conseguiu melhorar a qualidade de sua cobertura em todo o país. Hoje, a Vivo se faz presente em todos os estados brasileiros e conquista cada vez mais clientes. A operadora está sempre em busca de novidades, por isso investe na…

da TIM CELULAR na operação de auto-atendimento do Call Center (pessoa física), na região metropolitana do Recife? 1.4 Objetivo 1.4.1 Objetivo Geral O objetivo geral é avaliar o nível de serviço prestado ao cliente da operadora de telefonia (TIM), pelo auto-atendimento do Call Center, na região metropolitana do Recife. 1.4.2 Objetivos Específicos Os objetivos específicos seguem abaixo: • Elaborar referência teórica sobre nível de serviço; • Construir instrumentos…

serviços inédito como interatividade, DVR, o SKY+, o SKY HDTV, o primeiro serviço de vídeo OnDemand (VOD), que é a única que oferece o serviço de vídeo calibragem.(adequação de luz de acordo com o ambiente) e também a primeira a testar a nova tecnologia a Banda Larga 4G é considerada a mais moderna, rápida e estável das redes de Banda Larga que permite o tráfego de grande quantidade de serviços e dados, incluindo vídeos. Palavras-Chave: Sky, ABSTRACT We present this integrated…

A consultoria explica: “Mesmo com a incorporação de recursos como Bluetooth, Wi-Fi, memória expansível e GPS integrado, o mercado de haldhelds continua a diminuir. Muitas dessas funções podem ser encontradas nos telefones móveis e a inclusão da telefonia que expande a usabilidade dos telefones móveis para além dos handhelds”. Os próprios fornecedores que lideram o mercado de PDAs já reconhecem esta tendência e se movimentam no sentido de acompanhá-la. A HP, que até então só trabalhava…

partir deles, tenta-se chegar a outras URLs "subversivas" 30 MIL ALGOZES A Xinhua News Agency é a responsável por "ditar" as regras do que pode ou não ser publicado. Existem cerca de 30 mil censores contratados para analisar o conteúdo de textos, vídeos e áudios. Até propagandas podem ser censuradas: em setembro de 2007, a Administração Estatal de Rádio, Filme e Televisão proibiu anúncios, digamos, mais apimentados LIBERDADE VIGIADA No sul do país, onde há grande circulação…

seu(s) representante(s) legal (is) no final nomeado(s) e assinado(s), doravante denominada TELEFÔNICA, VIVO S.A. sociedade por ações, com sede na Av. Higienópolis, nº. 1.365, Centro, Londrina - PR, CEP 86010-010, inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 02.449.992/0001-64, representada na forma de seu Estatuto Social por seu(s) representante(s) legal (is) no final nomeado(s) e assinado(s), doravante denominada VIVO. TELEFÔNICA é concessionária e autorizada do Serviço Telefônico Fixo Comutado, no…