Canais de relacionamento

Grandes avanços tecnológicos, informações cada vez mais abundantes, pessoas interagindo a enormes distâncias e em grande velocidade por diversos meios. Essas são algumas das principais características da sociedade atual. Com o advento das novas tecnologias, as relações comerciais vão ficando mais complexas, cabendo as empresas melhor se posicionar quanto ao gerenciamento dos canais de contato, para driblar transtornos e efetuar as negociações de modo efetivo. A partir daí, surge à necessidade de iniciar o presente trabalho de curso de Administração de Empresas (2011) pela Universidade Paulista UNIP, levantando a seguinte hipótese; Os avanços dos canais de relacionamento com clientes como fatores de eficiência para as relações comerciais. Para o desenvolvimento do tema, o presente trabalho de conclusão está dividido em três capítulos. Partindo da fundamentação teórica, que irá descrever todo o processo histórico evolutivo dos canais de relacionamento, desde as grandes contribuições das civilizações primitivas, como a criação da escrita, da moeda e jornais, percorrendo também o século XVIII com as invenções do avião, carro, telefone, posteriormente o rádio e a televisão, até a era da informação, caracterizada pela invenção do computador e internet. O primeiro capítulo mostrará também os conceitos de marketing segundo a visão dos autores mais reconhecidos mundialmente, discursando paralelamente sobre sua importante aplicação nos negócios entre as companhias. A seguir…

UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM PSICOLOGIA DO TRÂNSITO CIBELE SANTOS DE SOUZA ANÁLISE DA OCORRÊNCIA DA SÍNDROME DE BURNOUT EM MOTORISTAS DE ÔNIBUS INTERMUNICIPAIS DA BAIXADA SANTISTA MACEIÓ 2013 CIBELE SANTOS DE SOUZA ANÁLISE DA OCORRÊNCIA DA SÍNDROME DE BURNOUT EM MOTORISTAS DE ÔNIBUS INTERMUNICIPAIS DA BAIXADA SANTISTA Monografia apresentada à Universidade Paulista/UNIP, como…

Publicação (CIP) B933m Bulcão, Renato Modelos de liderança / Renato Bulcão - São Paulo: Editora Sol, 2012. 160 p., il. Nota: este volume está publicado nos Cadernos de Estudos e Pesquisas da UNIP, Série Didática, ano XVII, n. 2-030/12, ISSN 1517-9230. 1. Liderança. 2. Poder. 3. Conflito. I.Título. CDU 65.012 © Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta obra pode ser reproduzida ou transmitida por qualquer forma e/ou quaisquer meios (eletrônico, incluindo fotocópia e…

teorias da comunicação. Revendo a história de Orwell e considerando as temáticas de suas criações, este trabalho desenha um esboço do pensamento comunicacional do escritor profético inglês. Analisando a origem dos meios de comunicação e as vertentes do pensamento comunicacional, a pesquisa cruza tal retrospecto com a síntese apocalíptica orwelliana de maneira ensaística. Desenvolvendo um questionamento contemplativo expansivo, esta monografia encontrou uma nova teoria da…

APARECIDA BUENO PEREIRA O amor e A violência em Romeu e Julieta: uma proposta de sequência didática sob a perspectiva do Letramento Crítico Trabalho de conclusão de curso para obtenção do título de graduação em Letras – Licenciatura em Línguas Portuguesa e Inglesa, apresentado à Universidade Paulista – UNIP. Orientadora: Profa. Dra. Cielo G. Festino São Paulo 2012 DIEGO CANDIDO Letícia Costa de Almeida Siqueira LILIANE ALVES DE LIMA SANDRO…

"A grandeza do homem consiste na sua decisão de ser mais forte que a condição humana." Albert Camus SUMÁRIO RESUMO I INTRODUÇÃO 1.1 Os abrigos no Brasil 1.2 Os psicólogos em abrigos 1.3 Representações Sociais 1.4 Objetivos Gerais 1.5 Objetivos Específicos 1.6 Hipóteses 1.7 Justificativa II MÉTODO III CRONOGRAMA IV RESULTADOS V DISCUSSÃO VI CONCLUSÃO REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS LISTA DE ANEXOS …

os 8 módulos. As aulas estarão compostas de exercícios que serão fundamentais para o claro entendimento e de aulas em PDF que deverão ser baixadas para o seu computador. Projetos gráficos dependem de técnicas, criatividade, repertório em artes, tendências de mercado, literatura, cinema, música, cotidiano etc. É claro que, além das técnicas e referências aqui apresentadas, é necessário que o aluno busque pelo aprimoramento de repertório e das novas tecnologia empregadas, com o advento da…

com a descoberta da agricultura e a domesticação de animais. Pode-se dizer, tomando-se como fundamento as argumentações citadas, que o trabalho surgiu juntamente com o ser humano. No entanto, com o passar do tempo, o trabalho começou a se sofisticar. Inicialmente, uma sofisticação bastante rudimentar. Partindo da necessidade de extrair da natureza os meios de subsistência, o homem começou a se socializar, aprendeu a cultivar a terra, a criar excedentes. A agricultura e a domesticação…

meus amigos da ETE Jorge Street e todos os que fizeram parte da minha história durante estes anos de Faculdade. Marilia Leticia Madril 5 RESUMO Este trabalho apresenta a relação existente entre a mídia cinematográfica e o Turismo, dando margem para o entendimento sobre um novo segmento turístico, o Turismo Cinematográfico. O trabalho procura apresentar de forma resumida a evolução tanto do Turismo quanto do Cinema, desde seu surgimento até os dias atuais, traçando paralelos e…

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA HOMEM E SOCIEDADE Profª Teresinha Minelli Tavares ALUNO (A) ____________________________ CURSO: _______________ PERÍODO: ( ) MANHÃ ( ) NOTURNO PRINCIPAIS VISÕES SOBRE A ORIGEM HUMANA: O EVOLUCIONISMO O Evolucionismo é uma teoria fundamentada em achados de fósseis concretos ou em experiências bio-genéticas realizadas, embora eventualmente questionadas em suas conclusões. Neste conteúdo são abordados temas e idéias como: A teoria…