Debora ferreira bonin

contrato de SLA - Service Level Agreement são acompanhadas. Quando essas metas não são atingidas é necessário que seja feita uma análise profunda do problema e confeccionado um plano de ação e este é monitorado até que se retome a estabilidade no processo”, explica Wanda Csorgo, gerente de RH e Gestão de Terceiros da Natura. “A ideia de contratar serviços de terceiros é sempre ter parceiros para dar continuidade a atividades ou processos específicos, que demandem uma maior expertise técnica”. denise Horato, Roche químicos e Farmacêuticos 88 Sérgio conrad, Marisol Na Marisol, a gestão pode ser do RH ou não, dependendo dos serviços contratados. Ou seja, cada área gerencia as suas atividades terceirizadas, mas sempre é envolvida a área de Compras que dá todo o suporte de negociação e também da escolha da melhor proposta. “Hoje nossos maiores desafios são encontrar empresas qualificadas no mercado, que mantêm os níveis de qualidade e satisfação dos serviços”, opina Sérgio Luiz Conrad, gerente de Recursos Humanos da Marisol. Ele diz ainda que na integração dos processos com as prestadoras de serviços, normalmente é desenvolvido um projeto para a implementação da terceirização da atividade acompanhado por um forte plano de comunicação. O gestor da área é responsável pelo acompanhamento e ajustes necessários no decorrer da implantação. Já na Copagaz, a contratação e toda a gestão são realizadas pela área de Recursos Humanos. “O desafio é manter a qualidade contratada…

(Electrical Numerical Integrator and Calculator), com válvulas a vácuo e muito mais rápido que os modelos anteriores, considerado o elemento de ligação entre as calculadoras e os computadores. Outra máquina importante, neste sentido, é o IBM SSEC. A partir do sucesso do ENIAC, o matemático John von Neumann desenvolveu em 1945 importantes estudos em teoria da computação, especialmente no campo de técnicas de armazenagem de programas em bibliotecas (coleção de programas-pa-drão e…

4 5 7 9 13 Agradecimentos | Ruy Carneiro Prefácio | Jim Sterne introdução | Cris Rother Mas afinal, o que é essa tal de Web Analytics??? | Andrassy Santos Jr Web Analytics Planejamento e Processo | Ruy Carneiro O que medir e como medir | Gabrielle Ferreira O Sabor das Métricas | Paris Piedade Neto Pronto! O site foi publicado. E agora? | Celina Uemura Implantando Uma Cultura de WA Na Sua empresa | Miguel Dorneles Sua empresa está pronta para usar todo o potencial de Web Analytics?…

.......................................................................50 PRINCIPAIS STAKEHOLDERS ..........................................................................................50 MODELO DE NEGÓCIO DA AXPE ....................................................................................51 ANÁLISE FINANCEIRA ........................................................................................................52 MICROAMBIENTE…

déias e sugestões e para a melhoria do ensino da ARH. Bom proveito! Idalberto Chiavenato Este material está disponível no site do autor: www.chiavenato.com.br e também no site da Editora Atlas: www.atlasnet.com.br 9 PARTE I A INTERAÇÃO ENTRE PESSOAS E ORGANIZAÇÕES A PARTE I trata da estreita e íntima interação entre pessoas e organiza‐ ções e como elas intercambiam seus respectivos recursos. Está constituída de três capítulos: As organizações e sua…

Estimular a inovação e o crescimento do setor; diversas situações que podem ser relacionadas a atração de visitantes; o incremento do turismo. ao setor. A partir dessa primeira aproximapara sistematizar as informações coletadas: PROGRAMAS – BRASIL Sistema Moda Brasil (SMB) • Inserção no Mercado / Sustentabilidade • Coordenado pela Secretaria de Desenvolvi- • Institucionalização do Setor mento da Produção do Ministério do Desenvol- • Pesquisa, Dados e…

DOCENTE E TÉCNICO-ADMINISTRATIVO ........................................................ 18 9 DIPLOMA ............................................................................................................................... 19 ANEXO I – EMENTAS E PROGRAMAS DAS DISCIPLINAS.................................................. 20 ANEXO II – PROGRAMAS DOS PROJETOS INTEGRADORES............................................ 74 ANEXO III – ACERVO BIBLIOGRÁFICO…

estudos sobre blogs e comunicação./ Adriana Amaral, Raquel Recuero, Sandra Montardo (orgs.)- São Paulo: Momento Editorial, 2009. ISBN 978-85-62080-02-9 1. Comunicação 2. Web – Internet – Blogs 3. Jornalismo 4. Sociabilidade I.Amaral, Adriana II. Recuero, Raquel III. Montardo, Sandra. CDD- (21ed.)302.23…

Braga – Diretor Jorge Campos da Costa – Editor-chefe Luiz Artur Ferraretto Luciano Klöckner (Organizadores) E O RÁDIO? NOVOS HORIZONTES MIDIÁTICOS Porto Alegre, 2010 © EDIPUCRS, 2010 CAPA Vinícius Xavier DIAGRAMAÇÃO Gabriela Viale Pereira REVISÃO dos autores de cada artigo EDIPUCRS – Editora Universitária da PUCRS Av. Ipiranga, 6681 – Prédio 33 Caixa Postal 1429 – CEP 90619-900 Porto Alegre – RS – Brasil Fone/fax: (51) 3320 3711 e-mail: edipucrs@pucrs.br - www.pucrs.br/edipucrs…

oferta e demanda em suas proposições. Assim, o estudo da demanda é vital para o êxito dos destinos turísticos, seja para a adequação da oferta fren te às necessidades e desejos de seus consumidores; seja para a produção da quantidade real de produtos e serviços de maneira que garanta a rentabilidade de uma determinada empresa ou organização (Medaglia, 2005). Estes estudos tornam-se ainda mais essenciais ao se considerar que, de acordo com Mazón (2001:97) “estamos assistindo a uma…