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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS CENTRO DE PÓS GRADUAÇÃO MESTRADO PROFISSIONAL EM GESTÃO DE REDES DE TELECOMUNICAÇÕES SAR A BUENO DE OLIVEIRA GENNARI CARTURAN ANÁLISE MERCADOLÓGICA PARA A IMPLEMENTAÇÃO DA TECNOLOGIA FTTH: UMA APLICAÇÃO DO MÉTODO SWOT CAMPINAS 2009 2 SARA BUENO DE OLIVEIRA GENNARI CARTURAN ANÁLISE MERCADOLÓGICA PARA A IMPLEMENTAÇÃO DA TECNOLOGIA FTTH: UMA APLICAÇÃO DO MÉTODO SWOT Trabalho de conclusão de curso, Dissertação apresentada como exigência para obtenção do Título de Mestre em Gestão de Redes de Telecomunicações, ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica, Pontifícia Universidade Católica de Campinas. Orientador: Prof. Dr. Eric Alberto de Mello Fagotto PUC – CAMPINAS 2009 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS 3 GRÃO-CHANCELER Dom Bruno Gamberini MAGNÍFICO REITOR Prof. Pe. Wilson Denadai VICE-REITOR Profa. Dra. Ângela de Mendonça Engelbrecht PRÓ-REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO Profa. Dra. Vera Engler Cury DIRETOR DO CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS, AMBIENTAIS E DE TECNOLOGIAS Prof. Dr. Orandi Mina Falsarella COORDENADOR DO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO STRICTO SENSU EM ENGENHARIA ELÉTRICA CURSO DE MESTRADO PROFISSIONAL EM GESTÃO DE REDES DE TELECOMUNICAÇÕES ÁREA DE CONCENTRAÇÃO: GESTÃO DE REDES E SERVIÇOS Prof. Dr. Marcelo Luís Francisco Abbade 4 Ficha Catalográfica Elaborada pelo Sistema de Bibliotecas e Informação - SBI - PUC-Campinas