Fidelização

do mesmo é fundamental para garantir a sobrevivência e o sucesso da organização no mercado. O bom atendimento deve constar com colaboradores qualificados e preparados para atender de forma que os clientes se sintam satisfeitos e queiram voltar à empresa. Satisfazer um cliente resulta, na maioria das vezes, em ter um cliente fiel, pois um cliente satisfeito torna-se um divulgador dos produtos e da própria empresa. É muito importante oferecer produtos de qualidade e com preços justos, porém a qualidade dos serviços prestados é decisiva, por exemplo, se uma panificadora oferece pães e bolos deliciosos e com bom preço, mas é desorganizada e os clientes levam muito tempo para serem atendidos por funcionários sem qualificação, é óbvio que essa padaria não obterá sucesso, pois não está preparada para enfrentar a concorrência e satisfazer as necessidades dos seus clientes. O atendimento aponta como a gerência esta trabalhando, se existe algum problema nele é necessário que os gestores reavaliem o processo que a empresa atualmente faz e estabeleça as mudanças necessárias. Palavras chaves: Atendimento. Cliente. Gerência. Qualidade. Satisfação. GONÇALVES, A.R. MOREIRA, D.R. NISIHARU, K.K. PINTO, U.E.M. SILVA, R.P. ESTUDO DA GERÊNCIA DE UMA PANIFICADORA COM ÊNFASE EM ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR. 2011 49 f. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao CEETEPS – Centro Estadual de Educação Tecnológica “Paula Souza” Etec…

para o sucesso do investidor. Dobrando o número de franquias no Rio de Janeiro em menos de um ano, a rede de padarias express Uno&Due desponta como opção para quem almeja inovar em serviços e produtos. O resultado é a mudança de perfil dos empreendedores que passaram a migrar de outros ramos para investirem no seu próprio negócio, como a jornalista Marina Fontoura, 25, que nasceu em Cuiabá/MS e chegou ao Rio de Janeiro para apostar no novo conceito de comércio de alimentos. "Padaria…

CEETEPS – CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA “PAULA SOUZA” ETEC DR. GERALDO JOSÉ RODRIGUES ALCKMIN HABILITAÇÃO: TÉCNICO DE INFORMÁTICA PRÉ-PROJETO DE TCC TEMA (Tamanho Arial 14 em negrito somente o título/ subtítulo sem negrito) Nome do aluno Taubaté – SP 2010 Nome do aluno (Tamanho Arial 14 sem negrito) TEMA (Tamanho Arial 14 em negrito somente o título/ subtítulo sem negrito) Pré-projeto apresentado na…

importance in society, It is this in all homes and work in all markets, being that the plastic is one of the most widely used material, and its misuse and improper disposal are making a large concern with environmental preservation, because it is a difficult material decomposition. In this sense is necessary the development of several actions to end or at least decrease the environmental impact. Keywords: environmental impact, biodegradable plastic and plastic bags. 1. INTRODUÇÃO No…

capital próprio, inscrita no CNPJ sob o nº 04.837.387/0001-96. O seuidealizador e fundador, Ananias Viriato de Sousa (conhecido no meio empresarial como Nani),inspirado pela sua vocação empreendedora, renunciou às suas atividades de agro-pecuarista – uma de suas paixões – para criar a empresa objeto deste trabalho, a fim de inserir seus quatrofilhos no mundo dos negócios. A sua experiência no ramo tem sido fundamental para osucesso do empreendimento. Por se tratar de uma pessoa…

ESTRATÉGICO DE UMA EMPRESA DE SUPERMERCADO E PADARIA DE PEQUENO PORTE FELÍCIO JOSÉ SARTORI SOCORRO – 2005 FAQ – FACULDADE XV DE AGOSTO DIAGNÓSTICO PARA DEFINIÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE UMA EMPRESA DE SUPERMERCADO E PADARIA DE PEQUENO PORTE ALUNO: FELÍCIO JOSÉ SARTORI ORIENTADOR: PROF.MS. LUIZ ANTÔNIO FERNANDES Monografia apresentada à Faculdade XV de Agosto, Curso de Administração, como parte dos requisitos para colação de grau e obtenção do diploma de…

Centro TERRItORIaL de Educação PRoFISSIONaL Do EXTREMO SUL CETEPES Rute dos Santos Oliveira Tamires de Jesus Silva PROBLEMAS AMBIENTAIS CAUSADOS PELO DESCARTE DE RESÍDUOS, POR LOJISTAS, NO CENTRO DA CIDADE DE TEIXEIRA DE FREITAS TEXEIRA DE FREITAS – BA 2012 Rute dos santos Oliveira Tamires de Jesus Silva PROBLEMAS AMBIENTAIS CAUSADOS PELO DESCARTE DE RESÍDUOS, POR…

Uma indústria deve obedecer as necessidades mínimas para o bom funcionamento, manutenção e ampliação do processo de produção. Deve-se atentar para detalhes como o recebimento e armazenagem de insumos, área independente para sua manipulação e empacotamento, disposição e ordenação de máquinas e equipamentos. Quanto à higienização deverá cumprir todos os requisitos necessários para o bom funcionamento. Na área da Indústria temos o ramo de atividade de Padaria, ou seja, o ramo…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BAcharelado em administração de empresas hélida hellen martins oliveira relatorio de estágio M.L.LOUVEM E MARTINS CEREAIS LTDA Campos 2011 hélida hellen martins oliveira relatório de estágio M.L.LOUVEM E MARTINS CEREAIS LTDA Trabalho apresentado ao Curso Administração de Empresas da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Estágio Curricular Obrigatório I - TCC. Campos 2011 SUMÁRIO Identificação…

1)O que te levou a fazer Nutrição? Pensei em fazer nutrição aos 14-15 anos de idade, pois era gordinha; e na época do cursinho, me interessei mais, pois emagreci de tanto estudar. Comecei a pesquisar sobre alimentação saudável, fui melhorando a minha alimentação e escolhi nutrição. 2) Começou a fazer o curso com quantos anos? Pensou em desistir? Comecei o curso com 17 anos. Nos primeiros períodos não tem como ter muita noção do que é nutrição porque as matérias são básicas, mesmo…