Como a gestão da informação pode auxiliar na administração do plano de saúde

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP REDE DE ENSINO LUIZ FLÁVIO GOMES COMO A GESTÃO DA INFORMAÇÃO PODE AUXILIAR NA ADMINISTRAÇÃO DOS PLANOS DE SAÚDE MARIA FLÁVIA TOLENTINO REZENDE BRASÍLIA /DF 2012 MARIA FLÁVIA TOLENTINO REZENDE COMO A GESTÃO DA INFORMAÇÃO PODE AUXILIAR NA ADMINISTRAÇÃO DO PLANO DE SAÚDE Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação Lato Sensu TeleVirtual como requisito parcial à obtenção do grau de especialista em MBA Gestão de Plano de Saúde. Universidade Anhanguera-Uniderp Rede de Ensino Luiz Flávio Gomes Orientador: Prof. Edman Altherman BRASÍLIA – (DF) 2012 DEDICATÓRIA Dedico este trabalho primeiramente a Deus, a minha família que respeitou meus momentos de ausência, meus colegas da turma 6 pela paciência e compartilhamento de conhecimentos EPÍGRAFE “Se um dia tiver que escolher entre o mundo e o amor....Lembre-se: Se escolher o mundo ficará sem o amor, mas se escolher o amor, com ele você conquistará o mundo” Albert Einstein RESUMO O presente trabalho apresenta como tema, a importância da informação na gestão da empresas de saúde suplementar. Por meio de pesquisa bibliográfica, a investigação e análise da implementação da gestão da informação e do conhecimento…