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Induzir o cliente ao diálogo, bastando apenas formular perguntas claras, num clima de consideração e atenção. Barganhador Procura insistentemente por vantagens. Agir com tato, analisando minuciosamente sua fala para 57 Rev. Científica Eletrônica UNISEB, Ribeirão Preto, v.1, n.1, p.54-65, jan./jun.2013 que se possa argumentar com convicção. É importante saber até onde deve ir. Indeciso Apresenta ar de apreensão permanente, sempre quer conversar mais, perguntar sobre coisas que já…

3a ed. São Paulo. Pharmabooks. Júnior, E. V. (2011) Situações que favorecem ou reduzem a hepatotoxicidade pelo acetaminofen (uso de álcool, faixa etária e uso de outras medicações). Revista Suplemento Hepatotoxicidade, Supl. 1, 30-31. Olivares, B. I. (2009) Gestão de Qualidade em laboratórios. 2a ed. Campinas: Átomo. Oliveira, A. (2008) Paracetamol: um estudo sobre seu uso apropriado. Universidade de Itaúna, Itaúna. Perone, C. A.; Queiroz, A. S.; Dalosso, V. M. (2010) Determinação de…