Tcc Em Gerenciamento De Projetos Fgv Planejamento Estratégico

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2.3.1 TQM – Gestão da Qualidade Total ou Total Quality Management Segundo Carvalho & Paladini, (2012, p. 94) TQM é o termo que surge a partir da metade da década de 1980. A ideia central do TQM é que a qualidade esteja presente na função de gerenciamento organizacional em uma tentativa de ampliar seu foco, não se limitando as atividades inerentes ao controle. Ribeiro; Schramm & Barbosa (2010, p. 4), diz que final da década de 1980 até meados da década de 1990, diversos estudos indicaram…

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