Tcc Cartao Fidelidade

clientes custa mais do que manter os já existentes. Todo cliente espera que a empresa esteja sempre empenhada em satisfazê-lo. Porém, clientes satisfeitos não são, necessariamente, clientes fiéis. A satisfação pode ser obtida em uma única vez, mas a fidelidade só se conquista em longo prazo, à medida que o cliente percebe o valor agregado à prestação de serviço e o quanto a empresa se preocupa em satisfazê-lo. 1.2. Formulação do Problema de Pesquisa No setor…

intercorrente, conexão intermediadora. agent = agente. AGP (Accelerated Graphics Port) = Porta Gráfica Acelerada. AI (Artificial Intelligence) = IA (Inteligência Artificial). air-bag = almofada de ar pt-pt. aka (also known as) = (também conhecido/a como - tcc, tcc.); vulgo. alias = al, disjuntivo, desvio, desviância, rodeio, outrem, outro, alternativo, diferente, distinto, apodo, alhures. alignment = alinhamento. alien = script de arquivo. alpha = alfa. alpha channel = canal alfa.…

..................................... ETEC “Adolpho Berezin” ____________________________________ Professor ............................................ ETEC “Adolpho Berezin” MONGAGUÁ-SP DEZEMBRO/2012 DEDICATÓRIA Dedicamos esse TCC a todos aqueles que acreditaram em nosso projeto e potencial de realiza-lo; Aos que contribuíram de forma significativa, estiveram presentes, e indiretamente participaram desse trabalho. Aos nossos amigos e familiares, pelo apoio, incentivo…

negócio. Uma Clínica de Podologia também precisa estar atenta as movimentações de mercado e lhe oferecer o que de melhor possa ser produzido dentro deste segmento. É com essa finalidade que estamos gerando este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), para compartilharmos deste tão almejado segmento de mercado. SUMÁRIO

... 52 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................................... 52 7 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................... 55 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS FAC – Faculdades TCC –Trabalho de Conclusão de Curso TI – Tecnologia da Informação EUA – Estados Unidos da América ALASI – Academia Latino America Segurança de Informação SIG – Sistema de Informação Gerenciável DOS – Disk Operating System DDOS –…

ordens ao cliente. * Deve sempre chamar um chefe em situações especiais. * Deve evitar situações negativas. * Deve falar sempre a verdade ao cliente. * Deve dedicar toda atenção e empenho as reclamações. * Deve agir como um bom cartão de visitas da empresa. * Deve ter cuidados especiais no ambiente de trabalho. * Deve saber ser espontâneo * Deve saber reconhecer e lidar com ansiedades. * Deve prever problemas e exercitar soluções. * Deve ser…

emprega atualmente mais de 1300 funcionários e já́ registrou 15 milhões de downloads. Disponível para iOS, Android, Windows Phone e Blackberry, o app pode ser baixado gratuitamente pelo usuário e disponibiliza ferramenta para pagamento eletrônico, via cartão de credito cadastrado no aplicativo. A empresa recebeu investimentos que somam R$ 170 milhões, feitos pelo grupo alemão Rocket Internet, pelo Fundo Latin America Internet Holding (LIH), pela holding iMena e, mais recentemente, pelo…

setor de marketing). Pode-se afirmar que, a sobrevivência da organização está diretamente relacionada com sua clientela, o que torna relevante para q empresa conhecer o perfil do seu consumidor, no intuito de classifica-lo de acordo com a sua fidelidade e seus desejos. 2.3 SERVIÇO AO CLIENTE Ferreira e Sganzerlla (2000) destacam que, por trás dos serviços prestados aos clientes, está a interação com os mesmos, pois, depois que um produto ou serviço é entregue, o que garante…

TCC: PESQUISA MERCADOLÓGICA – SHOPPING VIA DIRETA 1 Juliana Brancaglioni CASCIATORI2 Letícia Prado dos SANTOS3 Bruno Monteiro ZONATTO³ Joyce VIEIRA³ Jakeline CASARIN³ Paulo CRISP³ Rodolfo BASSETO³ Weder Henrique PAULI³ Cristiane Peixoto NABARRETTI4 Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara, Santa Bárbara d’Oeste, SP RESUMO Essa pesquisa de mercado faz parte de um projeto de Trabalho de Conclusão de Curso, com o objetivo de criar uma campanha publicitária para o Shopping Via Direta de…

UMA MINI FÁBRICA DE PLÁSTICOS RECICLÁVEIS Santiago - RS 2011 MAIRA GISELA OLIVEIRA MARTINS PLANO DE NEGOCIOS DE UMA MINI FÁBRICA DE PLÁSTICOS RECICLÁVEIS – QUALIPLAST IND. E COM. LTDA Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado como requisito para a obtenção de título de Bacharel em Administração pela Universidade Luterana do Brasil. Orientadores: Tutor(a) Presencial:Jociane Frans Polga Tutor Virtual: Luziane de Lima…