Logistica

durante o painel Guia Exame As 100 Melhores Empresas para Trabalhar, dia 13 de março de 2001 no hotel Renaissance, em São Paulo. Antes de mais nada farei um breve relato de nossa história. Voltemos então ao ano de 1971, quando a Southwest iniciou suas atividades. Naquela época, nossas comissárias vestiam-se de modo que talvez lhes pareça extravagante: usavam shorts extremamente curtos e botas de couro que iam até os joelhos. Mas não se espantem. Afinal, assim era a moda naqueles anos. E o mais importante, isso fazia parte de nossa estratégia, pois nos diferenciava das outras companhias aéreas, que tinham um estilo enfadonho, mal-humorado. Por isso, queríamos fazer algo que fosse empolgante, diferente e singular. Utilizávamos o aeroporto de Lovefield em Dallas, no Texas. Por isso, resolvemos chamar nossa empresa de Love Airline e criamos as Love Hostess (ou aeromoças do amor) Como vocês podem imaginar, os executivos texanos adoravam viajar pela Southwest Airlines. Vinte e um anos depois, nossas estratégias, filosofia e cultura corporativa continuavam substancialmente as mesmas. Entretanto, em meados dos anos noventa, já não era possível vestir as aeromoças daquele jeito e não podíamos mais deixar de contratar homens para essa função. Mudamos nosso visual, e assim parecíamos neste outro momento. Como podem ver, a pose é a mesma, só que com um visual mais atualizado. Na verdade, algumas das pessoas são as mesmas que apareciam na foto anterior, já que 19 de nossos…